نقش مسئولیت اجتماعی در روابط عمومی بانک ها: "ترویج ابتکارات پایدار و ایجاد ارزش مشترک"

هدف این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت ها (CSR) بر ابتکارات پایدار و خلق ارزش مشترک در بانک ها، با تاکید بر نقش میانجی عملکردهای روابط عمومی است. این مطالعه با رویکرد کمی و با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس (PLS-SEM) انجام شد. داده های پژوهش از طریق ۲۷۰ پرسشنامه معتبر گردآوری و در نرم افزار Smart-PLS ۴ تحلیل شدند. یافته های مدل اندازه گیری نشان داد که پایایی مرکب و میانگین واریانس استخراج شده تمامی سازه ها در سطح مطلوب قرار دارد و روایی همگرا و واگرا تایید شد. نتایج مدل ساختاری بیانگر آن است که CSR تاثیر مثبت و معناداری بر عملکردهای روابط عمومی دارد (β=۰.۶۳)، و این عملکردها نیز به طور مستقیم بر ابتکارات پایدار (β=۰.۸۵) و خلق ارزش مشترک (β=۰.۶۱) اثرگذارند. همچنین CSR دارای اثر مستقیم و مثبت بر ابتکارات پایدار بوده و عملکردهای روابط عمومی نقش میانجی گری جزئی و معناداری در رابطه میان CSR با هر دو پیامد ایفا می کنند. شاخص های برازش مدل (SRMR=۰.۰۴۸ و NFI=۰.۹۲) نیز دلالت بر کفایت مدل مفهومی دارند. بر اساس نتایج، می توان نتیجه گرفت که روابط عمومی به عنوان یک سازوکار ارتباطی–تعامل گر، نقش کلیدی در تبدیل مسئولیت اجتماعی شرکت ها به پیامدهای پایدار و ارزش آفرین در نظام بانکی برعهده دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکت ها ، روابط عمومی ، ابتکارات پایدار ، خلق ارزش مشترک ، مدل یابی معادلات ساختاری ، بانک ها