نقش روابط عمومی و کاربرد آن در جامعه مدرن

برای پرداخت به موضوع مقاله مذکور ابتدا باید مفهوم روابط عمومی را تشریح کنیم. روابط عمومی یا public relations به علم گردش اطلاعات و ایجاد ارتباط موثر موردنظر بین فرد و سازمان و غیره با جامعه هدف اطلاق می گردد. از اهم اهداف روابط عمومی افزایش آگاهی و اعتماد مخاطب با موضوع که این هدف با ابزارهای گوناگون که موثرترین آن رسانه است محقق می گردد. با توجه به تاثیر بالقوه روابط عمومی در پیش برد عموم اهداف مجموعه، سازمان ها و جوامع امروزی خصوصا جوامع مدرن به این مهم واقف بوده و برای روابط عمومی جایگاه ویژه ای را در نظر گرفته و هزینه های گزافی برای قدرتمندتر کردن آن متحمل می شوند. جوامع مدرن نیازمند ساختارهای بنیادین قوی و قوانین کاربردی هستند که دوام و هویت آن مستلزم اجرای همین قوانین در بین ارکان و همچنین اعضای جامعه است. موارد فوق الذکر در شرایطی به نحوی مطلوب اجرایی می گردد که احاد جامعه از اهمیت اجرای این اصول و قوانین مطلع شوند و در چنین شرایطی است که اهمیت و جایگاه روابط عمومی خودنمایی کند. می مشخص شد نیازمند برنامه ریزی صحیح و استفاده از ابزارهای مناسب با توجه به شرح امور محوله می باشد. تغییر در روابط عمومی از شکل سنتی به مدرن و دگرگونی در فناوری های مرتبط با بخش ارتباطات جمعی و انتقال اطلاعات با سرعت فزاینده که این امر نیازمند تغییر در نوع نگرشی سازمان و یا مجموعه نسبت به ارتباط با مخاطب خود می باشد. در روابط عمومی سنتی به دلیل رویکرد سازمان محور در نوع نگاه از درون به بیرون که بر روابط عمومی حاکم است نفوذ لحنی خشک و رسمی در بیانیه های سازمان برای مخاطب امری بدیهی است. اما با هدف مشارکت دادن مخاطب در چرخه انتقال اخبار و اطلاعات مواضع از این سیستم اداری و خشک که موردپسند بسیاری نیست فاصله گرفت؛ در صورتی که مورد فوق در پروسه های کاری و تشریفات اداری نیز مورد توجه قرار گیرد می تواند بر بهبود فرآیند در جهت ساده سازی امور به طور مستمر تاثیر مثبت بگذارد. در جامعه مدرن به دلیل تنوع در ابزارهای ارتباط جمعی روابط عمومی با استفاده از این قابلیت مخاطبین خود را تفکیک و دسته بندی کرده و بابت تمرکز بر گروه های مختلف جهت اطلاع رسانی خود را گسترده تر نمایند. روابط عمومی به عنوان پیشانی هر سازمانی و یا مجموعه می تواند نقش یک کاتالیزور در تسهیل حرکت این چرخ در حال حرکت را داشته باشد و در مقابل در صورت انتخاب مسیر نادرست دست انداز و گهگاه سد محکمی در برابر حرکت مجموعه و سازمان خود باشد. می تواند در این مسیر روابط عمومی نقش بسیار تاثیرگذاری بر اطلاع رسانی به مخاطبین و حتی مشاوره آگاهانه به مدیران را ایفا نماید.