تحلیل نقش حمایت ادراک شده سازمانی در تقویت تعهد سازمانی کارکنان دولت

تعهد سازمانی یکی از مهم ترین سازه های رفتاری در مدیریت دولتی است که نقش تعیین کننده ای در ارتقای عملکرد کارکنان، کاهش ترک خدمت، افزایش مسئولیت پذیری و بهبود اثربخشی سازمان های دولتی ایفا می کند. در این میان، حمایت ادراک شده سازمانی به عنوان میزان باوری که کارکنان نسبت به ارزشمندی مشارکت خود و توجه سازمان به رفاه و نیازهایشان دارند، می تواند زمینه ساز تقویت نگرش های مثبت شغلی، از جمله تعهد سازمانی، باشد. بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف تحلیل نقش حمایت ادراک شده سازمانی در تقویت تعهد سازمانی کارکنان دولت انجام شد. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش را کارکنان سازمان های دولتی تشکیل دادند که از میان آنان تعداد ۲۱۴ نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه حمایت ادراک شده سازمانی آیزنبرگر و پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر بود که روایی صوری و محتوایی آن ها تایید و پایایی آن ها نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای حمایت ادراک شده سازمانی ۸۹/۰ و برای تعهد سازمانی ۸۶/۰ محاسبه شد. داده ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی ساده در نرم افزار SPSS تحلیل شدند. یافته ها نشان داد بین حمایت ادراک شده سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان دولت رابطه مثبت و معناداری وجود دارد (۰۰۱/۰>p؛ ۶۱/۰=r). همچنین بین حمایت ادراک شده سازمانی با ابعاد تعهد عاطفی (۰۰۱/۰>p؛ ۶۴/۰=r)، تعهد هنجاری (۰۰۱/۰>p؛ ۵۲/۰=r) و تعهد مستمر (۰۰۱/۰>p؛ ۳۹/۰=r) نیز رابطه مثبت و معنادار مشاهده شد. نتایج تحلیل رگرسیون نیز نشان داد که حمایت ادراک شده سازمانی توانست به طور معناداری تعهد سازمانی کارکنان را پیش بینی کند (۰۰۱/۰>p؛ ۸۱/۱۲۴=F؛ ۱۷/۱۱=t؛ ۶۱/۰=β) و حدود ۳۷ درصد از واریانس تعهد سازمانی را تبیین نماید (۳۷/۰=R۲). در مجموع، نتایج پژوهش حاکی از آن است که هرچه کارکنان، سازمان را حامی تر، منصف تر و توجه کننده تر به نیازهای خود ادراک کنند، سطح تعهد آنان نسبت به سازمان افزایش می یابد؛ بنابراین، مدیران بخش دولتی می توانند از طریق تقویت سازوکارهای حمایتی، توجه به رفاه کارکنان، مشارکت دادن آنان در تصمیم گیری و ایجاد فضای اعتماد، زمینه ارتقای تعهد سازمانی را فراهم آورند.

کلیدواژه ها:

حمایت ادراک شده سازمانی ، تعهد سازمانی ، کارکنان دولت ، مدیریت دولتی