تاثیر فلات زدگی شغلی بر تمایل به ترک خدمت کارکنان تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی قزوین با میانجیگری فرسودگی شغلی

زمینه و هدف: منابع انسانی و کارکنان از جمله مهمترین ارکان یک سازمان به شمار می آیند که در پیشرفت و رسیدن به اهداف سازمان نقش بسیار مهمی دارند. تمایل به ترک خدمت در بین افراد، امروزه به مسئله مهم و بحرانی در نظام بهداشتی درمانی تبدیل شده است که این امر موجب کاهش کیفیت خدمات درمانی می شود. در این مطالعه هدف ما بررسی ارتباط بین فلات زدگی شغلی با تمایل به ترک خدمت در میان کارکنان با میانجی گری فرسودگی شغلی است. مواد و روش کار: مطالعه انجام شده، یک مطالعه توصیفی است که بین کلیه کارکنان شاغل در دانشگاه علوم پزشکی قزوین واقع در شهر قزوین انجام شد. تعداد ۶ بیمارستان (بیمارستان های رجایی، کوثر، بوعلی، قدس، ولایت و ۲۲ بهمن) و ستاد دانشگاه بود. تعداد کل جامعه هدف کارکنان شاغل در دانشگاه علوم پزشکی قزوین ۳۴۰۵ نفر می باشد. حجم نمونه مورد نیاز بر اساس جدول مورگان تعداد ۳۴۶ مورد بود که با احتساب ۱۵ درصد ریزش نمونه ۳۹۸ نفر تعیین شد. حجم نمونه مورد نیاز بر اساس جدول مورگان ۳۸۶ نفر که با احتساب ۱۵ درصد ریزش نمونه ۳۲۸ نفر تعیین شد. لازم به توضیح است به جهت جمع آوری داده ها از پرسش نامه های دارای استاندارد در خصوص فلات زدگی شغلی میلیمن(۱۹۷۲)، فرسودگی شغلی مازلاچ و تمایل به ترک خدمت کیم-لیونگ(۲۰۰۷) استفاده شد. پایایی و روایی در این پرسش نامه ها مطابق با ضریب آلفای کرونباخ می باشد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و داده ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و برای آزمون فرضیه ها، از آزمون های آماری ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. به جهت نتایج پژوهش انجام گرفته نرم افزار R ورژن ۴.۱.۱ مورد استفاده قرار گرفت. یافته ها: میانگین و انحراف معیار به ترتیب در فلات زدگی شغلی ۳۸.۰۸، ۵.۷۵، در فرسودگی شغلی ۶۵.۹۹، ۱۶.۶۸ و در تمایل به ترک خدمت ۸.۲۰، ۳۱.۳ گزارش شد. نتایج تحقیق نشان داد که فلات زدگی شغلی رابطه مستقیم و غیرمستقیم (۰۵/۰ < P) با میانجی گری فرسودگی شغلی بر تمایل به ترک خدمت پرستاران دارد. همچنین همبستگی بین متغیرهای پژوهش یعنی فرسودگی شغلی با تمایل به ترک خدمت، فرسودگی شغلی با فلات زدگی شغلی، فلات زدگی شغلی با تمایل به ترک خدمت مثبت و معنادار می باشد (۰۵/۰ < P). شاخص های برازش مدل از جمله کای دو: ۳.۸، GFI: ۰.۹۴، RMSEA: ۰.۰۹، CFI: ۰.۹۲ و NFI: ۰.۹ به دست آمد. بحث و نتیجه گیری: با توجه به نتایج این مطالعه و ارتباط بین فلات زدگی شغلی با تمایل به ترک خدمت، کارکنان می توانند اقداماتی از قبیل: چگونگی مواجه شدن و کنترل نمودن استرس، مهارت داشتن در خصوص ارتباط و یافتن شیوه هایی برای کم شدن استرس، دادن آزادی عمل و استقلال بیشتر به مجموعه کارکنان، صریح و روشن بودن حیطه وظایف و اختیارات آنها جهت کاهش عوامل موثر بر فلات زدگی و فرسودگی شغلی در دستور کار خود قرار دهند که در نتیجه در کاهش تمایل به ترک خدمت کارکنان نیز موثر است.

کلیدواژه ها:

فلات زدگی شغلی ، فرسودگی شغلی ، تمایل به ترک خدمت ، کارکنان ، دانشگاه علوم پزشکی ، خدمات بهداشتی درمانی