تاثیر اثربخشی مدیریت ریسک عملیاتی بر عملکرد مالی بانک با نقش تعدیل گر سرمایه فکری (مورد مطالعه شعب بانک ملی شهر تهران)

هدف از ارائه این پژوهش تاثیر اثربخشی مدیریت ریسک عملیاتی بر عملکرد مالی بانک با نقش تعدیل گر سرمایه فکری (مورد مطالعه شعب بانک ملی شهر تهران) است. این پژوهش از نوع کاربردی است و با توجه به ماهیت، اهداف و سوالات، روش تحقیق از نوع تحقیق توصیفی-پیمایشی و از لحاظ روش گردآوری داده ها میدانی می باشد. جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران بانک ملی شهر تهران هستند که به تعداد ۱۲۰۰ نفر استعلام شد. حجم نمونه محاسبه شده در این تحقیق با توجه به جدول مورگان برابر با ۲۹۱ نفر است. همچنین جهت گردآوری اطلاعات از نمونه گیری به شیوه در دسترس استفاده شد. پرسشنامه استفاده شده از جهت متغیر مدیریت ریسک عملیاتی از پرسشنامه متوالی و همکاران (۲۰۲۴) اقتباس شده است. جهت اندازه گیری متغیر عملکرد مالی از پرسشنامه کافدتزوپویلوس و همکاران (۲۰۲۳) و برای متغیر سرمایه فکری از پرسشنامه بونتیس (۱۹۹۸) استفاده شده است. برای آزمون فرضیه ها از روش تحلیل رگرسیون بهره گرفته و از نرم افزار اس پی اس اس برای تجزیه و تحلیل آماری داده ها استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق تاثیر مثبت و معنادار متغیرها را نشان می دهد و مدیریت ریسک عملیاتی بر عملکرد مالی بانک ملی تاثیر داشته است. سرمایه فکری نقش تعدیل گری را در ارتباط بین مدیریت ریسک عملیاتی بر عملکرد مالی بانک ملی داشته است.

کلیدواژه ها:

مدیریت ریسک عملیاتی ، عملکرد مالی بانک ، سرمایه فکری