بررسی تاثیر پرداخت رفاهیات بر رضایت پرسنلی در شهرداری ها (مطالعه موردی: شهرداری کرج)

نیروی انسانی به عنوان باارزش ترین دارایی هر سازمان، نقشی بنیادین در دستیابی به اهداف کلان و ارتقای عملکرد سازمانی ایفا می کند. در این میان، رضایت شغلی کارکنان به عنوان یکی از اساسی ترین مولفه ها در بهبود بهره وری، کاهش غیبت و جابجایی نیروی انسانی و افزایش تعهد سازمانی، همواره در کانون توجه مدیران منابع انسانی قرار داشته است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر پرداخت رفاهیات بر رضایت پرسنلی در شهرداری کرج به عنوان یکی از کلان شهرهای مهم کشور طراحی و اجرا شده است. این تحقیق از نظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی قرار می گیرد و از نظر ماهیت و روش گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی با رویکرد آمیخته (کیفی-کمی) محسوب می شود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شهرداری کرج در سطوح مختلف سازمانی است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای و بر اساس فرمول کوکران، حجم نمونه تعیین گردید. ابزارهای گردآوری داده ها شامل پرسشنامه محقق ساخته با طیف لیکرت پنج درجه ای و نیز مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان مدیریت شهری و منابع انسانی بود. روایی محتوایی و صوری پرسشنامه با بهره گیری از نظرات اساتید دانشگاهی و خبرگان صنعت تایید شد و پایایی آن نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ که مقداری بالاتر از ۰.۷ به دست آمد، مورد تایید قرار گرفت. یافته های پژوهش به وضوح نشان می دهد که بین پرداخت رفاهیات و رضایت پرسنلی در شهرداری کرج رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. علاوه بر این، نتایج حاکی از آن است که عواملی نظیر عدالت در توزیع رفاهیات، تناسب رفاهیات با نیازهای متنوع کارکنان، شفافیت در فرآیندهای پرداخت و مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های مرتبط با رفاهیات، نقش تعدیل کننده و تعیین کننده ای در این رابطه ایفا می کنند و در واقع «چگونگی» ارائه رفاهیات از «چقدر» آن مهم تر است. همچنین مشخص شد که ویژگی های جمعیت شناختی کارکنان از جمله سابقه کار، سطح تحصیلات و وضعیت تاهل، رابطه یادشده را تحت تاثیر قرار می دهند. بر اساس یافته های پژوهش، پیشنهاد می شود شهرداری ها با طراحی بسته های رفاهی متنوع و منعطف، ایجاد شفافیت کامل در فرآیندهای تخصیص و پرداخت، تقویت مشارکت پرسنل در تصمیم گیری های مرتبط با رفاهیات و بازنگری در نظام پاداش دهی بر اساس عملکرد، زمینه را برای افزایش رضایت شغلی و در نتیجه بهبود عملکرد کلی سازمان فراهم آورند.

کلیدواژه ها:

رفاهیات پرسنلی ، رضایت شغلی ، شهرداری کرج ، مدیریت منابع انسانی ، عدالت سازمانی ، کیفیت زندگی کاری