ارزیابی نقش خدمات شهری در ارتقای رفاه شهروندی: مطالعه موردی شهرداری شیراز

خدمات شهری یکی از مهم ترین وظایف مدیریت شهری در راستای ارتقای کیفیت زندگی و افزایش رفاه شهروندان محسوب می شود. شهرداری ها به عنوان نهاد اصلی ارائه دهنده خدمات عمومی شهری، نقش تعیین کننده ای در ایجاد محیطی مطلوب، ایمن و پایدار برای شهروندان دارند. هدف پژوهش حاضر، ارزیابی نقش خدمات شهری در ارتقای رفاه شهروندی با تاکید بر عملکرد شهرداری شیراز است. این پژوهش با رویکرد توصیفی–تحلیلی انجام شده و با بررسی ابعاد مختلف خدمات شهری شامل پاکیزگی و مدیریت پسماند، حمل ونقل عمومی، توسعه فضای سبز، خدمات الکترونیک، زیباسازی شهری و دسترسی عادلانه به امکانات شهری، تاثیر این خدمات بر مولفه های رفاه شهروندی مورد تحلیل قرار می گیرد. یافته های پژوهش نشان می دهد که بهبود کیفیت و کارآمدی خدمات شهری می تواند نقش مهمی در افزایش رضایتمندی شهروندان، ارتقای احساس تعلق به شهر، بهبود کیفیت زندگی و تحقق توسعه پایدار شهری داشته باشد. با این حال، چالش هایی همچون رشد جمعیت شهری، محدودیت منابع مالی، نابرابری در توزیع خدمات، نیاز به هوشمندسازی فرآیندها و افزایش مشارکت شهروندان، از موانع اصلی تحقق رفاه مطلوب شهروندی به شمار می روند. نتایج این مطالعه بر ضرورت حرکت شهرداری شیراز به سمت مدیریت شهری شهروند محور، استفاده از فناوری های نوین و تقویت حکمرانی مشارکتی برای ارائه خدمات اثربخش تر تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

خدمات شهری ، رفاه شهروندی ، کیفیت زندگی شهری ، مدیریت شهری ، شهرداری شیراز ، حکمرانی شهری ، توسعه پایدار شهری