ارائه مدل پیاده سازی مدیریت عملکرد دیجیتال با تاکید بر مدیریت تغییر در سازمان

هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و تبیین عوامل موثر بر پیاده سازی موفق مدیریت عملکرد دیجیتال با تاکید بر مدیریت تغییر در سازمان های دولتی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، ترکیبی (کیفی–کمی) می باشد. در بخش کیفی، از رویکرد تحلیل مضمون استفاده شد. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان، اساتید دانشگاه و مدیران ارشد حوزه تحول دیجیتال و مدیریت عملکرد در سازمان های دولتی گردآوری گردید. پس از کدگذاری باز، محوری و انتخابی، در مجموع ۱۷۴ کد اولیه، ۴۲ مضمون سازمان دهنده و ۱۰ مضمون فراگیر استخراج شد که شامل ابعاد فناورانه، انسانی، ساختاری، فرهنگی، مدیریتی، راهبردی، محیطی–نهادی، ظرفیت های نوآوری و یادگیری، مضامین نوظهور و بومی سازی اجتماعی بودند. در بخش کمی، جامعه آماری پژوهش شامل ۳۴۲ نفر از مدیران، معاونان و کارشناسان سازمان های دولتی کشور بود که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ای محقق ساخته بود که بر اساس یافته های کیفی طراحی و روایی صوری، محتوایی و سازه آن تایید شد. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (۰.۷۶ تا ۰.۹۳) مورد تایید قرار گرفت. داده ها با بهره گیری از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (Smart PLS) تحلیل شدند. نتایج تحلیل داده ها نشان داد که مدیریت تغییر نقش میانجی و کلیدی در پیاده سازی موفق مدیریت عملکرد دیجیتال دارد و ابعاد فرهنگ نوآورانه، حمایت مدیران، توانمندی دیجیتال کارکنان و شفافیت سازمانی بیشترین تاثیر را بر موفقیت اجرای مدیریت عملکرد دیجیتال داشته اند. همچنین، مدل نهایی پژوهش از برازش مطلوبی برخوردار بوده و شاخص های روایی و پایایی (CR>۰.۷، AVE>۰.۵ و HTMT<۰.۸۵) تایید گردید. یافته های این پژوهش چارچوبی جامع برای بهبود سیاست گذاری و برنامه ریزی در حوزه تحول دیجیتال و ارتقای کارایی نظام ارزیابی عملکرد در سازمان های دولتی فراهم می سازد.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد دیجیتال ، مدیریت تغییر ، تحول دیجیتال ، سازمان های دولتی