بررسی تاثیر بازاریابی اخلاق مدار بر تصویر ذهنی برند با نقش میانجی رضایت مشتری در بانک اقتصاد نوین شهر عسلویه

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی اخلاق مدار بر تصویر ذهنی برند با نقش میانجی رضایت مشتری در بانک اقتصاد نوین شهر عسلویه می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و براساس گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه تحقیق شامل تمامی مشتریان اقتصاد نوین شهر عسلویه می باشد. در این تحقیق برای برآورد حجم نمونه از فرمول جامعه نامحدود و تعداد ۳۸۴ نفر استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد بازاریابی اخلاق مدار لی و همکاران (۲۰۱۹)، تصویر ذهنی برند الریج (۲۰۰۹) و رضایت مشتری حمیدی و همکاران (۱۳۹۰) استفاده خواهد شد. ضریب پایایی این پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب برابر ۰/۷۶۰ و ۰/۸۵۵ و ۰/۸۷۰ بدست آمد. برای تعیین روایی، از روایی محتوا که توسط استاد راهنما بررسی شده است استفاده می گردد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از نرم افزار SPSS و Smart PLS در سطح اول از روش های آمار توصیفی و در سطح دوم از روش های آمار استنباطی (مدل سازی معادلات ساختاری)، استفاده شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده ها، مشخص گردید که بازاریابی اخلاق مدار بر تصویر ذهنی برند با نقش میانجی رضایت مشتری در بانک اقتصاد نوین شهر عسلویه تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اخلاق مدار ، تصویر ذهنی برند ، رضایت مشتری ، بانک اقتصاد نوین