ارزیابی اثر حکمرانی داده محور بر بهبود عملکرد خدمات عمومی در دستگاه های اجرایی

در عصر تحول دیجیتال داده ها به عنوان یکی از مهم ترین منابع استراتژیک سازمان ها مطرح شده اند و بهره گیری اثربخش از آن ها مستلزم استقرار نظام حکمرانی داده محور است. حکمرانی داده محور با ایجاد سازوکارهای مناسب برای مدیریت، یکپارچه سازی و استفاده از داده ها زمینه ارتقای کیفیت تصمیم گیری، افزایش شفافیت، بهبود پاسخگویی و ارتقای عملکرد خدمات عمومی را فراهم می کند. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر حکمرانی داده محور بر بهبود عملکرد خدمات عمومی در دستگاه های اجرایی است. این پژوهش با رویکرد توصیفی-تحلیلی و مبتنی بر مرور ادبیات موضوع انجام شده است. نتایج مطالعات نشان می دهد که استقرار سازوکارهای حکمرانی داده موجب افزایش کارایی، اثربخشی، کیفیت خدمات و رضایت شهروندان می شود. بنابراین، حرکت به سمت حکمرانی داده محور یکی از پیش نیازهای تحقق دولت هوشمند و حکمرانی مطلوب در بخش عمومی محسوب می شود.

کلیدواژه ها:

حکمرانی داده محور ، عملکرد خدمات عمومی ، دستگاه های اجرایی ، دولت هوشمند ، حکمرانی دیجیتال