تعیین رابطه تعامل مشتری و ارزش ویژه برند باشگاههای ورزشی شهر اصفهان

هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه تعامل مشتری و ارزش ویژه برند باشگاههای ورزشی آمادگی جسمانی بود. توجه به نامشخص بودن حجم دقیق جامعه نمونه آماری با فرض نامحدود بودن جامعه و بر اساس جدول کرجسی و مورگان ۳۸۴ نفر تعیین شد. ابزار اندازه گیری پرسشنامه های استاندارد تعامل مشتری لی و پارک (۲۰۲۴) و ارزش ویژه برند عظیم زاده و همکاران (۲۰۱۹) بود که روایی و پایایی آنها تایید شد. یافته های پژوهش حاکی از آن بود که تعامل مشتری با ارزش ویژه برند رابطه مثبت و معناداری داشت بنابراین پیشنهاد می شود مدیران باشگاه ها با طراحی برنامه هایی برای تعامل مستمر و معنادار با مشتریان زمینه ی ارتقای جایگاه برند خود را در ذهن مشتریان فراهم آورند.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، مشتریان ، باشگاه های ورزشی ، آمادگی جسمانی ، شهر اصفهان