شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ترومای سازمانی با استفاده از رویکرد دلفی فازی مطالعه موردی؛ اداره کل ورزش و جوانان استان کهگیلویه و بویر احمد

مقدمه هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ترومای سازمانی با استفاده از رویکرد دلفی فازی (مطالعه موردی؛ اداره کل ورزش و جوانان استان کهگیلویه و بویر احمد می باشد. امروزه یکی از مباحث جدید مطرح در سازمان و مدیریت نظریه ترومای سازمانی یا اختلال استرس پس از سانحه است. این نظریه به طور ساده بیان می کند همانطور که در زندگی روزمره آسیب های مختلفی به روان و جسم افراد وارد می شود سازمان ها نیز در معرض آسیب ها و ضربه های مختلفی قرار دارند. به موجب ترومای سازمانی، سازمان به طور موقت یا دائم دچار آسیب پذیری شده و صدمات قابل توجهی دریافت می کند (ابراهیمی و همکاران، ۱۴۰۲). در سازمان هایی که دچار تروما شده اند افراد به صورت جمعی احساس یاس و ناامیدی می کنند چنین سازمان هایی دورنمای روشنی برای خود نمی بینند و این امر موجب افسردگی و از دست رفتن انرژی و انگیزه کاری آنان می گردد (مرادی، ۱۴۰۲). سپهوند و همکاران (۱۳۹۹) به این نتیجه دست یافتند که ضعف فرهنگ سازمانی، فقدان صداقت و عدالت سازمانی، عدم توجه به مدیریت مشارکتی، عدم ارتقاء و موفقیت شغلی، بی تفاوتی سازمانی، ناکارآمدی مدیران و سرپرستان، فقدان نظام شایسته سالاری و عدم حمایت سازمانی مهم ترین عوامل موثر بر ترومای سازمانی هستند به طوری که نادیده گرفتن تروما باعث کاهش تعهد و تمایل افراد به انجام وظیفه و کاهش مهارت های کارکنان، ترک کار، کاهش بهره وری و کیفیت خدمات، کاهش وجدان کاری و شجاعت اخلاقی (عامریان و همکاران، ۱۴۰۲)، و همچنین ترومای سازمانی می تواند منجر به کاهش انگیزه کارکنان، افزایش استرس شغلی، افت بهره وری و حتی ترک سازمان شود. در دنیای پویای امروز به ویژه در سازمان های دولتی و به خصوص در حوزه ورزش و جوانان که نقش مهمی در ارتقاء سلامت جسمی و روحی جامعه و توسعه سرمایه های انسانی دارند مدیریت صحیح این آسیب ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است (پورعلی و همکاران، ۱۴۰۳). اداره کل ورزش و جوانان استان کهگیلویه و بویر احمد به عنوان مرکز راهبری و توسعه فعالیت های ورزشی و جوانان با مواجهه با ترومای سازمانی می تواند عملکرد خود را با مشکلات جدی مواجه سازد که این امر نیازمند شناخت دقیق و علمی عوامل موثر بر این پدیده می باشد. در این پژوهش از رویکرد دلفی فازی استفاده شد که ضمن بهره گیری از خرد جمعی خبرگان و متخصصان مرتبط باعث کاهش عدم قطعیت در تصمیم گیری ها و اولویت بندی عوامل می شود. در واقع ترکیب تکنیک دلفی که بر اساس نظرخواهی چند مرحله ای است با نظریه اعداد فازی که عدم قطعیت و ابهام در قضاوت ها را مدیریت می کند موجب ارائه راهکارهای دقیق تر و کاربردی تر برای شناسایی و مدیریت ترومای سازمانی خواهد شد. از سوی دیگر شناسایی دقیق و اولویت بندی عوامل موثر بر ترومای سازمانی می تواند به مدیران و تصمیم گیرندگان این اداره کمک کند تا برنامه های بهبود و مداخلات مناسب را طراحی و اجرا کنند که در نهایت به افزایش رضایت شغلی، ارتقاء کیفیت عملکرد کارکنان، توسعه پایدار سازمان، بهبود روابط، افزایش اعتماد و کاهش تعارض های درون سازمانی منجر خواهد شد.

کلیدواژه ها:

ترومای سازمانی ، اداره کل ورزش و جوانان ، تحلیل مضمون ، دلفی فازی