نقش خدمات جانبی در استادیومهای فوتبال اقلیم کردستان عراق

خدمات جانبی به مجموعه امکانات و خدماتی اطلاق می شود که در کنار برگزاری مسابقات فوتبال در استادیوم ها ارائه می شوند تا تجربه تماشاگران را بهبود بخشند. این خدمات شامل امکانات رفاهی، صندلی ها، سرویس های بهداشتی، امنیت، نظافت، امکانات فروش خوراکی و نوشیدنی، امکانات دیجیتال اطلاع رسانی و دسترسی و پارکینگ است. ارائه خدمات جانبی در استادیوم های ورزشی موجب می شود که شهروندان و تماشاچیان در ورزشگاه ها احساس امنیت کنند و در کمال آرامش به تماشای ورزش مورد علاقه خود بپردازند. تحقیقات همچنین تاکید می کنند که رضایت از خدمات جانبی می تواند وفاداری تماشاگران، حمایت عاطفی آنان از تیم و تمایل به بازگشت به استادیوم را تقویت کند. با توجه به آن که شواهد و تجربه زیسته محقق حاکی از آن است که در اقلیم کردستان رفاه ذهنی تماشاچیان در استادیوم های یکی از دغدغه های دولتمردان و مسئولان ورزشی اقلیم کردستان است، انجام چنین تحقیقی که بر بررسی تاثیر خدمات جانبی در استادیوم های ورزشی بر رفاه ذهنی تماشاچیان متمرکز است، موجب شناسایی یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش سطح رفاه ذهنی و حمایت تماشاچیان می شود. این پژوهش از نوع توصیفی-همبستگی است و با هدف بررسی تاثیر خدمات جانبی استادیوم های فوتبال بر رفاه ذهنی و قصد حمایت تماشاگران طراحی شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی تماشاگران فوتبال حاضر در استادیوم های فوتبال اقلیم کردستان عراق در طول فصل جاری (۱۴۰۴-۱۴۰۵) بود. نمونه آماری برابر با ۲۵۰ نفر برآورد و به روش تصادفی انتخاب شد. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد طراحی شده از تحقیقات قبلی برای متغیرها در مقیاس ۵ گزینه ای لیکرت بود. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و تحلیل معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS تحلیل شدند. یافته ها نشان داد سرگرمی ارائه شده در رویدادهای فوتبال اثر مثبت و معناداری بر رفاه ذهنی و حمایت از رویداد دارد. گوینده ورزشگاه نقش مثبت و معناداری در افزایش رفاه ذهنی و حمایت از رویداد داشت. امکانات رفاهی و تجهیزات الکتریکی به طور غیرمستقیم و از طریق رفاه ذهنی بر حمایت از رویداد اثرگذار بودند. نتیجه گیری نشان داد کیفیت خدمات جانبی در ورزشگاه های فوتبال اقلیم کردستان تاثیر معناداری بر رفاه ذهنی و حمایت رفتاری هواداران دارد؛ تجربه تماشاگر صرفا به حضور فیزیکی محدود نیست بلکه ابعاد مختلف خدمات جانبی نقش اساسی در شکل دهی احساس رضایت، تعلق و رفاه روانی تماشاگران ایفا می کنند. ارتقای کیفیت تجربه حضوری تماشاگران راهبردی کارآمد برای افزایش حضور، ارتقای مشارکت اجتماعی و توسعه فرهنگ هواداری سالم در اقلیم کردستان عراق محسوب می شود.

کلیدواژه ها:

خدمات جانبی ، رفاه ذهنی ، حمایت از رویداد ، استادیوم فوتبال ، اقلیم کردستان