بررسی اثرات رفتارهای مصرف کننده بر کسب و کار شرکت سایپا یدک

هدف این تحقیق بررسی تاثیر رفتارهای مصرف کننده بر کسب و کار شرکت سایپا یدک با نقش میانجی هنجارهای ذهنی، نگرش و کنترل رفتاری درک شده است. جامعه آماری شامل تمامی مشتریان سایپا یدک بوده و با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج نشان داد دانش محصول و عوامل حسن نیت شامل آشنایی با نیازهای مشتریان، هویت شخصی، مشارکت ادراک شده، سود ادراک شده و مراجع هنجاری تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید دارند در حالی که مراجع تطبیقی تاثیری معنادار بر قصد خرید ندارند. همچنین این متغیرها از طریق هنجارهای ذهنی، نگرش و کنترل رفتاری درک شده به عنوان متغیرهای میانجی بر قصد خرید اثرگذارند با این استثنا که سهم ادراک شده تاثیری بر کنترل رفتاری درک شده ندارد. یافته ها نشان دهنده اهمیت دانش محصول و عوامل رفتاری مصرف کننده در شکل گیری نگرش و قصد خرید مشتریان است.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده ، قصد خرید ، دانش محصول ، هنجارهای ذهنی ، نگرش ، کنترل رفتاری درک شده ، عوامل حسن نیت