بررسی تاثیر اینفلونسرهای هوش مصنوعی بر تصمیم گیری خرید نقش میانجی گری ارتباط با مشتری

در دنیای دیجیتال امروز اینفلوئنسرهای سنتی دیگر تنها بازیگر اصلی دنیای تجارت نیستند و باید صحنه را با شخصیت های هوش مصنوعی سهیم شوند و در ارتباط با مشتریان با آنها رقابت کنند تا بتوانند به عنوان نیرویی قدرتمند در تغییر الگوی خرید و شکل دهی الگوهای مصرف جدید در مشتریان شناخته شده اند. از این رو هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر اینفلونسرهای هوش مصنوعی بر تصمیم گیری خرید با توجه به نقش میانجی گری ارتباط با مشتری می باشد. روش پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها به صورت توصیفی همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش سرمایه گذاران شرکت مشاوره خدمات مالی و سرمایه گذاری امید در شهر مشهد می باشد که با استفاده از جدول مورگان تعداد ۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس انتخاب گردیدند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بومی سازی شده مبتنی بر پژوهش جایاسنگ و همکاران (۲۰۲۵) بوده که روایی و پایایی پرسشنامه ها مورد تایید قرار گرفت. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام شده است. نتایج حاصل بیانگر این بود که ارزش،اطلاعاتی ارزش،سرگرمی جذابیت میزان شباهت با انسان اینفلوئنسرهای هوش مصنوعی بر تصمیم گیری خرید سرمایه گذاران از خدمات مشاوره مالی شرکت سرمایه گذاری امید تاثیر مثبت و معناداری می گذارد. همچنین نتایج حاصل بیانگر این بود که ارتباط با مشتریان از طریق اینفلوئنسرهای هوش مصنوعی بر تصمیم گیری خرید تاثیر مثبت و معناداری می گذارد.

کلیدواژه ها:

ارتباط با مشتری ، اینفلونسر ، تصمیم گیری خرید ، هوش مصنوعی