مدیریت ارزش آفرینانه در بیمارستان های تخصصی شهر اهواز

مدیریت ارزش آفرینانه یکی از رویکردهای نوین در مدیریت نظام سلامت است که بر ایجاد حداکثر ارزش برای بیمار، سازمان، کارکنان و جامعه تاکید دارد. در بیمارستان های تخصصی به ویژه در شهر اهواز که به عنوان یکی از قطب های درمانی جنوب غرب کشور شناخته می شود ضرورت استفاده از الگوی مدیریتی ارزش آفرین بیش از گذشته احساس می شود. هدف اصلی این مقاله ارائه الگوی مدیریت ارزش آفرینانه در بیمارستان های تخصصی شهر اهواز با تاکید بر کیفیت خدمات، رضایت بیماران، بهره وری منابع، فناوری های نوین، سرمایه انسانی و مسئولیت اجتماعی است. روش مقاله حاضر از نوع مروری - تحلیلی و کاربردی است و با اتکا بر منابع داخلی و پژوهش های جدید حوزه مدیریت خدمات سلامت تدوین شده است. یافته های نظری نشان می دهد که مدیریت ارزش آفرینانه در بیمارستان ها زمانی محقق می شود که میان نتایج درمانی، تجربه بیمار، هزینه های ارائه خدمت، انگیزش کارکنان، کیفیت فرآیندها و عدالت در دسترسی به خدمات درمانی تعادل برقرار شود. در پایان الگویی پیشنهادی شامل شش بعد اصلی «رهبری ارزش آفرین»، «مدیریت تجربه بیمار»، «سرمایه انسانی توانمند»، «فناوری و هوشمندسازی»، «بهره وری مالی و عملیاتی» و «مسئولیت اجتماعی بیمارستان» ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارزش آفرینانه ، بیمارستان تخصصی ، اهواز ، کیفیت خدمات سلامت ، رضایت بیمار ، بهره وری ، مدیریت بیمارستانی