نقش مدیریت دفتری و نظام مکاتبات اداری در ارتقاء کارآمدی سازمانهای دولتی با تاکید بر شفافیت پاسخگویی و بهبود عملکرد سازمانی

مدیریت دفتری و نظام مکاتبات اداری از جمله عناصر بنیادین در ساختار اداری سازمانهای دولتی محسوب می شوند که نقش مهمی در ساماندهی جریان اطلاعات، هماهنگی بین واحدها، تسریع فرآیندهای تصمیم گیری و ارتقاء کیفیت خدمات عمومی ایفا می کنند. در بسیاری از سازمان ها، ضعف در مدیریت اسناد، گردش نامناسب مکاتبات و نبود نظام ارتباطی منسجم، موجب افزایش بروکراسی، کاهش سرعت پاسخگویی و تضعیف اعتماد ذی نفعان می شود. هدف پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت دفتری و نظام مکاتبات اداری در ارتقاء کارآمدی سازمان های دولتی با تاکید بر مولفه های شفافیت، پاسخگویی و بهبود عملکرد سازمانی است. این پژوهش با روش مروری - تحلیلی و با بررسی منابع کتابخانه ای، پژوهش های داخلی و مطالعات لاتین انجام شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که مدیریت اصولی فرآیندهای دفتری، بهره گیری از فناوری های نوین، اطلاعاتی استانداردسازی گردش مکاتبات و تقویت مهارت های ارتباطی کارکنان می تواند موجب کاهش زمان انجام امور، افزایش قابلیت پیگیری تصمیمات اداری و بهبود تعاملات درون و برون سازمانی شود. همچنین نظام مکاتبات اداری شفاف به عنوان یکی از ابزارهای حکمرانی مطلوب، زمینه ارتقاء پاسخگویی سازمان ها و افزایش اعتماد عمومی را فراهم می کند. در نهایت حرکت از مدیریت سنتی دفاتر به سمت مدیریت هوشمند اطلاعات اداری به عنوان یک ضرورت برای سازمان های دولتی مطرح است.

کلیدواژه ها:

مدیریت دفتری ، مکاتبات اداری ، کارآمدی سازمانی ، شفافیت اداری ، پاسخگویی ، سازمان های دولتی ، مدیریت اطلاعات