شناسایی و سطح بندی شایستگی های کارآفرینانه مدیران فناوری اطلاعات در خدمات دولت الکترونیک

هدف از این پژوهش، شناسایی و سطح بندی شایستگی های کارآفرینانه مدیران فناوری اطلاعات در خدمات دولت الکترونیک بود. پژوهش با رویکرد ترکیبی (کیفی-کمی) و در دو فاز اکتشافی و پیمایشی انجام شد. در فاز کیفی با استفاده از روش دلفی در سه دور متوالی و مشارکت ۱۴ نفر از خبرگان فناوری اطلاعات با نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی داده ها جمع آوری گردید و ۱۸ شایستگی کلیدی از میان ۲۲ شاخص اولیه با اجماع بالای ۶۵ درصدی شناسایی شد. مهم ترین شایستگی ها شامل مهارت رهبری تیم های چندرشته ای فناوری اطلاعات، مدیریت پروژه های چابک، آینده نگری در تحولات فناوری و سیاست های دولتی، خلاقیت در طراحی خدمات نوین الکترونیک، دانش ارزیابی امنیت سامانه ها و مهارت مذاکره با ذی نفعان بودند. در فاز کمی با بهره گیری از پرسشنامه میان ۶ نفر از مدیران و مشاوران فناوری اطلاعات شهرداری تهران و استفاده از روش دیمتل، روابط علی و اولویت شایستگی ها تحلیل شد. نتایج نشان داد شایستگی هایی مانند ریسک پذیری در پیاده سازی راهکارهای نوین فناوری اطلاعات (با بیشترین برجستگی ۲۰.۷۵)، دانش تحلیل داده های بزرگ، توانایی تجاری سازی ایده های فناورانه و مهارت ارتباط موثر با شهروندان دارای بالاترین تعامل سیستمی هستند. همچنین مهارت هایی همچون مستندسازی فرآیندهای کارآفرینانه، مذاکره با ذی نفعان، ارزیابی امنیت سامانه ها و رهبری تیم های چندرشته ای به عنوان عوامل علی موتور محرکه شناسایی شدند. یافته های پژوهش تاکید می کنند که شایستگی های کارآفرینانه مدیران فناوری اطلاعات در دولت الکترونیک ترکیبی پیچیده از قابلیت های فنی، مدیریتی، نوآورانه و ارتباطی است که برای تحقق تحول دیجیتال پایدار در بخش عمومی ضروری می باشد.

کلیدواژه ها:

شایستگی های کارآفرینانه ، مدیران فناوری اطلاعات ، خدمات دولت الکترونیک