داده کاوی رضایت شغلی: شناسایی محرک های کلیدی و الگوهای تصمیم گیرنده برای مدیران

رضایت شغلی کارکنان نقشی حیاتی در بهره وری سازمانی ایفا می کند، اما تنوع عوامل موثر بر آن، مدیریت منابع انسانی را با چالش مواجه ساخته است. پژوهش حاضر با هدف ارائه ابزاری کاربردی برای مدیران، به شناسایی مهم ترین عوامل تاثیرگذار بر رضایت شغلی و کشف الگوهای معنادار از داده های واقعی کارکنان می پردازد. این مطالعه در دو گام اصلی انجام شده است: نخست با بهره گیری از پرسشنامه های استاندارد و نظر خبرگان، ۵۸ متغیر مرتبط با ویژگی های فردی، شغلی و شاخص های سنجش رضایت شغلی طراحی گردید. سپس با نمونه گیری تصادفی از میان کارکنان یک دانشگاه ایران شامل ۹۸ نفر و استفاده از تکنیک های داده کاوی، ۳۰ شاخص کلیدی غربال شد. یافته ها نشان می دهد که به کارگیری این ۳۰ شاخص، دقت پیش بینی رضایت شغلی را تا ۱۴ درصد افزایش می دهد. همچنین الگوهای استخراج شده، علل اصلی نارضایتی کارکنان را شفاف می سازد. این الگوها می توانند به عنوان یک سامانه پشتیبان تصمیم گیری مدیریتی عمل کرده و دایره بررسی های مدیران را کوچک تر، تصمیمات را هدفمندتر و هزینه های بهبود رضایت شغلی را کاهش دهند. در نتیجه، مدیران قادر خواهند بود با صرف زمان و منابع کمتر، گام های موثری در جهت افزایش رضایت شغلی و در نهایت بهره وری پایدار سازمان بردارند.

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، داده کاوی مدیریتی ، محرک های کلیدی عملکرد ، پشتیبانی تصمیم گیری ، الگوهای نارضایتی ، مدیریت منابع انسانی