بررسی تاثیر بانکداری باز و نقش هوش مصنوعی در رابطه با ارائه خدمات شخصی سازی شده

این پژوهش با رویکرد کتاب سنجی به بررسی تاثیر بانکداری باز و نقش هوش مصنوعی در ارائه خدمات شخصی سازی شده در صنعت بانکداری می پردازد. بانکداری باز با فراهم کردن دسترسی امن و مبتنی بر رضایت مشتری به داده های مالی از طریق رابط های برنامه نویسی کاربردی، بستر لازم را برای تعامل میان بانک ها، فین تک ها و سایر ارائه دهندگان خدمات مالی ایجاد می کند. در چنین محیطی، هوش مصنوعی با بهره گیری از تحلیل داده های کلان، یادگیری ماشین و مدل های پیش بینی گر، امکان شناسایی نیازها، ترجیحات و رفتار مالی مشتریان را فراهم ساخته و به طراحی خدمات متناسب با ویژگی های فردی آنان کمک می کند. هدف این مقاله، تحلیل ساختار علمی، روندهای پژوهشی و الگوهای موضوعی مرتبط با بانکداری باز، هوش مصنوعی و شخصی سازی خدمات مالی در منابع معتبر علمی است. داده های پژوهش از پایگاه اسکوپوس گردآوری شده و پس از غربالگری بر اساس الگوی PRISMA، ۱۰۴ مقاله برای تحلیل نهایی وارد نرم افزار VOSviewer شدند. نتایج کتاب سنجی نشان می دهد که هم افزایی میان بانکداری باز و هوش مصنوعی، یکی از محورهای مهم نوآوری در خدمات مالی بوده و مفاهیمی همچون امنیت داده، حریم خصوصی، شفافیت الگوریتمی، تجربه مشتری و فین تک بیشترین ارتباط را با آن دارند. بر اساس یافته ها، ترکیب بانکداری باز و هوش مصنوعی می تواند به ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتری و توسعه راهکارهای مالی شخصی سازی شده منجر شود؛ هرچند چالش های مرتبط با امنیت، اعتماد و حکمرانی داده همچنان قابل توجه اند.

کلیدواژه ها:

بانکداری باز ، هوش مصنوعی ، خدمات مالی شخصی سازی شده ، فین تک ، تحلیلی کتاب سنجی