واکاوی تبلیغات شفاهی مثبت در بازاریابی موسسات آموزشی و آموزشگاهها (ایران اروپا) "پژوهش کیفی"

امروزه حفظ سهم بازار برای بقا و به دنبال آن کسب سهم بیشتر از بازار، به هدف اصلی مدیران موسسات آموزشی تبدیل شده است. بازاریابی آموزشی نوعی بازاریابی است که محتوای آموزشی ارزشمند را ترویج می کند و به موسسات و افراد کمک می کند تا از آن بهره ببرند. حفظ مشتریان فعلی خودشان به مراتب از جذب مشتریان جدید کم هزینه تر می باشد. و موسسات آموزشی با ارزش آفرینی، ارائه کیفیت خدمات متمایز و درک درست نیازهایشان موجبات رضایت مشتریان خدمات آموزشی را فراهم نمایند. در این تحقیق پژوهشگر از رویکرد کیفی و روش داده بنیاد استفاده کرده است. ابزار جمع آوری داده های مورد نیاز، پروتکل و مصاحبه نیمه ساختاریافته، با ده نفر اساتید دانشگاه و مدیران موسسات آموزشی بوده است. محقق با انجام ده مصاحبه به اشباع نظری و در نهایت ۸۹ کد باز استخراج و بر اساس دیدگاه استروس و کوربین تحلیل و نتایج را در قالب شش بعد اصلی و سی و چهار بعد فرعی ارائه شده است. پژوهشگر پژوهش خود را در قالب یک مدل شامل شش بعد کیفیت خدمات آموزشی، بازاریابی آموزشی، ارزش ویژه برند، وفاداری به برند، کلاس های جانبی متنوع و نهایتا تبلیغات شفاهی مثبت و سی و چهار بعد فرعی ارائه کرده است. نتایج تحقیق نشان داده است که کیفیت خدمات آموزشی و ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معناداری بر تبلیغات شفاهی مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بازاریابی آموزشی ، تبلیغات شفاهی مثبت ، داده بنیاد