نقش فناوری اطلاعات و تبلیغات شفاهی در توسعه بازاریابی گردشگری سلامت

امروزه فناوری اطلاعات نقش بزرگی را در توسعه گردشگری سلامت ایفا می کند و تهیه بهترین امکانات درمانی برای متخصصان پزشکی، امری حیاتی شده است. از سوی دیگر امروزه تبلیغات شفاهی نقش مهمی در ترویج گردشگری سلامت برخوردار شده است، تا جایی که عده ای معتقدند تبلیغات شفاهی از جمله موثرترین و کارامدترین شیوه های تبلیغاتی است. در این تحقیق پژوهشگر از رویکرد ترکیبی استفاده کرده است. برای این منظور، در مطالعه اول از رویکرد داده بنیاد، برای شناخت مولفه های الگوی فناوری اطلاعات و تبلیغات شفاهی در توسعه گردشگری سلامت استفاده شده است و در مطالعه دوم، با استفاده از روش کمی مورد آزمون قرار گرفت. در مطالعه اول ابزار جمع آوری داده های مورد نیاز در مطالعه اول، پروتکل و مصاحبه عمیق، با پانزده مدیر بیمارستان بین المللی و در مرحله بعد، داده های مورد نیاز بین ۳۸۴ بیمار توزیع و نتایج توسط نرم افزار ایموس مورد تجزیه و تحلیل شده است. محقق با انجام پانزده مصاحبه به اشباع نظری و در نهایت ۱۲۸ کد باز استخراج و بر اساس دیدگاه اشتروس و کوربین تحلیل و نتایج را در قالب شش بعد اصلی و سی و دو بعد فرعی ارائه کرده است. پژوهشگر پژوهش خود را در قالب یک مدل شامل شش بعد کیفیت خدمات درمانی، بازاریابی گردشگری سلامت، فناوری اطلاعات، تنوع بسته درمانی، بسته مناسب درمانی و نهایتا تبلیغات شفاهی مثبت و سی و دو بعد فرعی ارائه کرده است. نتایج تحقیق تاثیر مثبت و معناداری نشان داده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، گردشگری ، گردشگری سلامت ، فناوری اطلاعات ، تبلیغات شفاهی