اثر پروانه ای: نقش شبکه های اجتماعی در تحول رفتار مصرف کننده

شبکه های اجتماعی به عنصری حیاتی در زندگی روزمره و فرآیند تصمیم گیری مصرف کنندگان تبدیل شده اند. این مقاله مروری، با هدف بررسی نظام مند تاثیرات چندوجهی این پلتفرم ها بر رفتار مصرف کننده انجام شده است. با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی و مرور منابع معتبر علمی (مقالات، کتب، گزارشات) در بازه زمانی مشخص، یافته های کلیدی استخراج و دسته بندی گردید. نتایج نشان می دهد شبکه های اجتماعی از طریق مکانیسم هایی چون افزایش آگاهی و کشف محصولات، شکل دهی به ادراکات و اعتماد برند (به ویژه از طریق محتوای تولیدشده توسط کاربران و اینفلوئنسرها)، تسهیل مقایسه و ارزیابی گزینه ها، و تاثیر مستقیم بر نیت خرید و رفتارهای خرید آنلاین و آفلاین، رفتار مصرف کننده را به طور بنیادین متحول ساخته اند. همچنین، چالش هایی مانند انتشار اطلاعات نادرست و نگرانی های حریم خصوصی مورد اشاره قرار گرفته اند. این پژوهش نقش غیرقابل انکار شبکه های اجتماعی را به عنوان کانال های ارتباطی، منابع اطلاعاتی و بسترهای اجتماعی موثر بر تمامی مراحل سفر خریدار تایید می کند.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، رفتار مصرف کننده ، بازاریابی دیجیتال ، اینفلوئنسرهای شبکه های اجتماعی ، تصمیم گیری خرید