بررسی تاثیر عشق به برند بر وفاداری به برند (مورد مطالعه کارکنان یک بانک خصوصی در مشهد)

امروزه با تشدید مستمر فضای رقابتی کامیابی هر سازمان در عرصه کسب و کار تا حد زیادی به وجود کارکنانی وابسته است که از تعهد کاری برخوردار بوده و نسبت به ارتقای عملکرد سازمان خود احساس مسئولیت و علاقه داشته باشند. این دسته از نیروهای انسانی نقش مهمی در افزایش بهره وری و بهبود اثربخشی سازمان ایفا می کنند. از این رو پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر عشق به برند بر وفاداری کارکنان در یکی از بانک های خصوصی شهر مشهد انجام شد. این مطالعه از حیث هدف در زمره پژوهش های کاربردی قرار می گیرد و از نظر شیوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق را کارکنان شعب یک بانک خصوصی در مشهد تشکیل دادند که تعداد آنان ۵۰۰ نفر بود. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعیین شد و بر این اساس ۲۱۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از دو شیوه کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. همچنین، به منظور ارزیابی اعتبار ابزار سنجش روایی محتوایی، روایی همگرا و پایایی مرکب مورد بررسی قرار گرفت. افزون بر این برای سنجش میزان پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن بالاتر از ۷ به دست آمد و بیانگر مطلوب بودن پایایی ابزار بود. در نهایت داده های گردآوری شده با بهره گیری از روش مدل سازی معادلات ساختاری و با رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های حاصل از تحقیق نشان داد که عشق کارکنان به برند تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری آنان دارد.

کلیدواژه ها:

عشق به برند ، وفاداری برند ، برند