بررسی تاثیر هوشمندی بازار بر مدیریت فرایندهای کسب و کار مورد مطالعه بانک توسعه تعاون منطقه غرب کشور

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر هوشمندی بازار بر مدیریت فرایندهای کسب و کار (مطالعه موردی: بانک توسعه تعاون منطقه غرب کشور) انجام شد. تحقیق حاضر از لحاظ روش جزء تحقیقات همبستگی، از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده ها یک تحقیق کمی بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان بانک توسعه تعاون منطقه غرب کشور در طی سال ۱۴۰۴ به تعداد ۵۰۰ نفر بود. نمونه آماری توسط جدول مورگان و کرجسی به روش تصادفی طبقه ای نسبی به نسبت استان های منطقه غرب کشور به تعداد ۲۱۷ نفر انتخاب شد. برای سنجش هوشمندی بازار از پرسشنامه گرای و همکاران (۲۰۰۷) و مدیریت فرایندهای کسب و کار از پرسشنامه محمدزاده قلعه جویی و بیداریان (۱۳۹۶) استفاده شد. میزان پایایی پرسشنامه های هوشمندی بازار و مدیریت فرایندهای کسب و کار با روش ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۹۱۱ و ۰/۹۱۸ به دست آمد. نتایج پژوهش حاکی از آن بود که هوشمندی بازار بر مدیریت فرایندهای کسب و کار تاثیر داشت؛ همچنین ابعاد هوشمندی بازار از جمله مهارت های بازار و دانش بازار تاثیر مثبت و معنی داری بر مدیریت فرایندهای کسب و کار داشتند و بعد دانش بازار بیشترین تاثیر را بر مدیریت فرایندهای کسب و کار داشت. از طرفی، بین سطح تحصیلات کارکنان با هوشمندی بازار و مدیریت فرایندهای کسب و کار تفاوت معنی داری وجود داشت و تفاوت معناداری بین سوابق شغلی کارکنان از لحاظ مدیریت فرایندهای کسب و کار مشاهده شد.

کلیدواژه ها:

هوشمندی بازار ، مهارت بازار ، دانش بازار ، مدیریت فرایندهای کسب و کار