بررسی ارتباطات درون سازمانی در نحوه خدمات رسانی به شهروندان نمونه موردی شهرداری ساری

یکی از شاخص های توسعه خدمات رسانی در شهرداری، داشتن ارتباط درون سازمانی مستمر است که از طریق آن کارکنان شهرداری به اهداف و ارزشهای سازمان م عتقد شده و برای رسیدن به آنها تلاش می کنند. هدف از این تحقیق عبارت از بررسی تأثیر نظام ارتباطات درون سازمانی بر نحوه خدمات رسانی شهرداری ساری است و روش تحقیق در این پژوهش از نوع توصیفی است که به شکل پیمایشی انجام یافته است. جامعه آ»اری تحقیق حاضر کلیه کارکنان شهرداری ساری می باشد که تعداد 269 نفر از طریق جدول مورگان به عنوان گروه نمونه تعیین گردید و برای تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده و اعتماد پرسشنامه نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0/89 بدست آمده است. نتایج آزمون نشان می دهد که به منظور سنجش فرضیه ها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. با توجه به اینکه ضریب همبستگی بدست آمده (0/352) با درجه آزادی 268 در سطح یک درصد (0/258) بزرگتر است، لذا می توان گفت که در سطح آلفای یک درصد بین ارتباطات سازمانی و نحوه خدمات رسانی شهرداری ساری رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ارتباط درون سازمانی ، خدمات رسانی ، شهرداری ، ارتباطات غیرکلامی ، نظام پیشنهادات