طراحی مدل کانالهای توزیع بازاریابی محلی هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی در کسب و کارهای خرد و متوسط

این پژوهش با هدف طراحی مدل کانالهای توزیع بازاریابی محلی هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی در کسب و کارهای خرد و متوسط انجام شده است. با توجه به گسترش فناوری های دیجیتال و نیاز روزافزون به بهینه سازی عملکرد در نظام های بازاریابی محلی این تحقیق به بررسی نحوه به کارگیری هوش مصنوعی در ارتقای کارایی فرایندهای توزیع، تصمیم گیری داده محور و بهبود تعامل با مشتریان می پردازد. رویکرد پژوهش کیفی و مبتنی بر تحلیل مضمون (Thematic Analysis) است. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با مدیران بازاریابی و فروش، مشاهده فرآیندهای عملیاتی، توزیع و تحلیل مستندات بازاریابی و فروش گردآوری شده اند و فرایند جمع آوری داده ها در میان کسب و کارهای خرد و متوسط ایران در بازه زمانی شهریور تا مهر ۱۴۰۴ انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که کانال های توزیع موجود در کسب و کارهای محلی از ناهماهنگی ساختاری، ضعف در تحلیل داده و اتکای زیاد به تجربه شخصی در تصمیم گیری رنج می برند. با این حال مدیران تمایل بالایی به استفاده از فناوری های هوشمند نشان دادند مشروط بر آنکه این فناوری ها، ساده، بومی و مقرون به صرفه باشند. تحلیل مضمون منجر به شناسایی پنج بعد کلیدی شد: (۱) ناکارآمدی ساختار فعلی کانال های توزیع (۲) ضعف زیرساخت های فناوری و تحلیل داده (۳) تمایل به فناوری های هوشمند در سطح مدیریتی (۴) فقدان رویکرد داده محور در بازاریابی محلی و (۵) پتانسیل هوش مصنوعی در بهبود تصمیمات بازاریابی و توزیع. بر اساس این یافته ها مدل مفهومی پیشنهادی پژوهش چارچوبی برای طراحی و مدیریت کانال های توزیع هوشمند ارائه می دهد که می تواند زمینه ساز تحول دیجیتال، ارتقای بهره وری و افزایش رقابت پذیری کسب و کارهای خرد و متوسط در محیط های محلی باشد.

کلیدواژه ها:

کانال های توزیع بازاریابی ، محلی ، مدیریت کانال های فروش ، کانال های فروش خرد و متوسط ، هوش مصنوعی در بازاریابی ، هوش مصنوعی در کانال های توزیع