طراحی مدل ارزیابی عملکرد نظام بهداشتی مورد مطالعه بیمارستانهای شهر تهران

ارزیابی عملکرد یک فرآیند دورهای است که عملکرد کارکنان ارزیابی کرده و به مدیران جهت اخذ تصمیمات قضاوتی در مورد بهره وری کارکنان و ایجاد انگیزه بهبود عملکرد کارکنان، تعیین و تخصیص عادلانه افزایش حقوق و ارتقاء کمک می کند. پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل ارزیابی عملکرد نظام بهداشت مورد مطالعه بیمارستان های شهر تهران طراحی و اجرا گردید. روش کار پژوهش فعلی از نوع ترکیبی بود و در دو مرحله ی کیفی و کمی در شهر تهران به اجرا درآمد؛ ابتدا مطالعه ی گسترده ی متون و سپس مصاحبه نیمه ساختارمند با خبرگان درباره ی اجزا و عناصر و مولفه های مدل ارزیابی عملکرد صورت گرفت و سپس از طریق تحلیل محتوا تحلیل شد. در بخش کمی، پرسشنامه ساخته شده جهت بررسی روایی و پایایی در اختیار ۴۵۰ نفر از کارکنان بیمارستان ها قرار گرفت. روایی پرسشنامه بر اساس شاخص روایی (CVI) و نسبت روایی محتوا (CVR) و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار LISREL ۸.۸ و SPSS ۲۵ صورت گرفت. یافته ها پرسشنامه حاصل شامل ۲۵۶ کد، پایه ۶۶ زیرمقوله و ۱۴ مقوله شامل رضایت ذینفعان، فرآیندهای سازمانی، فرآیندهای بیمارستانی، رشد، توسعه و بهبودهای مالی، مسئولیت و پاسخ گویی اجتماعی، محیط زیست پسند بودن، شهرت بیمارستان، وجدان کاری کارکنان، تعامل کارکنان با یکدیگر، تعلق سازمانی، کارکنان شهروندمداری، اخلاقیات سازمانی و برنامه ها و راهبردهای سازمانی بود. بررسی روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق با استفاده معیارهای نسبت روایی محتوایی (CVR) برای همه گویه ها بالاتر از ۰/۴۹ و شاخص روایی محتوایی (CVI) ... تحلیل عاملی تاییدی (CFA) و ضریب آلفای کرونباخ ... نشان داد که ابزار سنجش طراحی شده برای اندازه گیری ارزیابی عملکرد از روایی و پایایی بالایی برخوردار است. نتیجه گیری: طراحی پرسشنامه به منظور ارزیابی عملکرد نظام بهداشتی صورت گرفت و می تواند در بیمارستان ها و سایر مطالعات مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدل ، ارزیابی عملکرد نظام بهداشتی ، روایی ، پایایی ، تحلیل عاملی