بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی شرکت و رضایت مشتری در شرکت گاز استان مازندران

مقاله حاضر در خصوص بررسی نقش مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت در رضایت مشتریان در شرکت گاز استان مازندران می باشد. جامعه آماری این تحقیق در بعد اول شامل مدیران، روسا و سرپرستان و کارشناسان شرکت گاز استان مازندران و در بعد دوم شامل مشتریان شرکت می باشد. همچنین ابزار گردآوری داده ها بر اساس روش کتابخانه ای و میدانی است. هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت و رضایت مشتریان و همچنین میزان تاثیرپذیری و اولویت هر یک از متغیرهای رساله در شرکت گاز استان مازندران می باشد. روش اجرای آزمون فرضیات تحقیق نیز بر اساس آزمون حداقل مربعات جزئی است که پس از بررسی و تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه ها، فرضیه اصلی و تمامی فرضیات فرعی تحقیق به اثبات رسید و میزان تاثیرپذیری و وزن هر یک از سوالات تحقیق و نیز اولویت هر یک از متغیرها مشخص گردید که به ترتیب شامل: مسئولیت اقتصادی، قانونی، اخلاقی، نوع دوستانه، رتبه بندی شده اند.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اقتصادی ، قانونی ، اخلاقی ، نوع دوستانه ، مسئولیت اجتماعی