مدیریت ارتباطات: نگاهی به مهارت های ارتباطی در علم اطلاعات و دانش شناسی

در جهان امروز با توجه به پیچیدگی های رفتار در سازمان ها، مدیران برای هدایت و رهبری سازمانشان نیازمند به آگاهی از مهارت های متفاوت از جمله مهارت برقراری ارتباط هستند. برقراری ارتباط مؤثر و حرکتی برای انتقال معنی و مفهوم و یا اثر گذاری و نفوذ بر دیگران بکار گرفته می شود. از آنجایی که کتابخانه ها مؤسساتی انعطاف پذیر هستند، اکثر مراجعان آنها نیز غیر قابل پیش بینی و دارای نیازهای متنوعی هستند، چالش های مدیریتی در این حرفه ایجاد می شود. بنابر این انتخاب راهکارهای مناسب برای برقراری ارتباط ، می تواند زندگی حرفه ای را با افزایش بهره وری، پربارتر سازد و موجبات رضایت کاربران کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی را فراهم سازد. این مقاله سعی دارد تا در قالب مدیریت ارتباطات، مهارت های ارتباطی کتابداران و متخصصان علم اطلاع رسانی را به نمایش بگذارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباطات ، مهارت های ارتباطی ، کتابداران ، علم اطلاعات و دانش شناسی