تحلیلی بر رفتار مشارکتی خدمت گیرندگان در راستای توسعه کسب و کارهای پلتفرمی (مطالعه موردی: پلتفرم اینستاگرام)

در دنیای مدرن که زندگی با سرعت زیادی پیش به سوی مجازی سازی در حال حرکت می باشد، کسب و کارهای پلتفرمی می توانند بسیار نقش آفرین باشند. در این راستا شناخت دقیق رفتار کاربران به ویژه رفتار مشارکتی آنها می تواند به تصمیم گیران کسب و کارهای پلتفرمی یاری نماید تا بهبودهای لازم را در طراحی و توسعه این پلتفرم اجرا نمایند. لذا در این پژوهش به تحلیل رفتار مشارکتی خدمت گیرندگان در راستای توسعه پلتفرم پرداخته شده است. جامعه آماری پژوهش شامل خدمت گیرندگان پلتفرم بوده، روش نمونه گیری غیرتصادفی و از نوع در دسترس و هدفمند بوده و حجم نمونه ۳۳۰ نفر می باشد. پس از مطالعه پیشینه تحقیقات و مبانی نظری، در خصوص رفتار مشارکتی خدمت گیرندگان ابعاد (جستجوی اطلاعات، اشتراک گذاری اطلاعات، رفتار مسئولانه و تعامل شخصی) مشخص شدند. سپس روایی (تحلیل عاملی تاییدی) و پایایی (ضریب آلفای کرونباخ) بررسی و در نهایت به تحلیل فرضیه های پژوهش پرداخته شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که رفتار مشارکتی خدمت گیرندگان در توسعه کسب و کارهای پلتفرم اینستاگرام تاثیرگذار می باشد. همچنین در خصوص مولفه های رفتار مشارکتی قابل ذکر است که جستجوی اطلاعات خدمت گیرندگان، اشتراک گذاری اطلاعات خدمت گیرندگان، رفتار مسئولانه خدمت گیرندگان و تعامل شخصی خدمت گیرندگان نیز در توسعه کسب و کارهای پلتفرم اینستاگرام تاثیرگذار می باشند.

کلیدواژه ها:

توسعه کسب و کارها ، رفتار مشارکتی ، خدمت گیرندگان ، کسب و کارهای پلتفرمی ، اینستاگرام