ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC) در صنعت خودروسازی با تمرکز بر خودروهای برقی: روندها، چالش ها و خلاهای پژوهشی

صنعت خودروسازی طی سال های اخیر تحت تاثیر تحول های فناورانه، الزامات زیست محیطی و تغییرات ترجیحات مصرف کنندگان دچار دگرگونی بنیادین شده است. گسترش خودروهای برقی (EVs) اگرچه نویددهنده کاهش آلاینده هاست، اما چالش هایی همچون پیچیدگی های فنی، نگرانی درباره کارایی باتری، محدودیت زیرساخت شارژ و هزینه مالکیت، ریسک ادراک شده مشتریان را افزایش می دهد (Attri & Kushwaha, ۲۰۲۴؛ Bryła, Chatterjee, & Ciabiada-Bryła, ۲۰۲۳). در این شرایط، ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC) به عنوان رویکردی هم افزا برای هماهنگی پیام ها و کانال ها می تواند اعتماد مصرف کننده را تقویت و پذیرش EV را تسهیل کند. این پژوهش با مرور نظام مند ادبیات ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵ نشان می دهد که کمپین های IMC دیجیتال و داده محور، شخصی سازی پیام ها، بهبود تجربه مشتری و روایت های سبز معتبر، تاثیر معناداری بر ارزش برند، اعتماد فناوری و نیت خرید دارند؛ با این حال، ناهماهنگی پیام ها، ضعف در شخصی سازی، محدودیت دسترسی به داده و خطر سبزنمایی می تواند اثربخشی IMC را کاهش دهد (Ouparamai, ۲۰۲۴). بر اساس تحلیل مطالعات موجود، مدل مفهومی مقاله شامل چهار مولفه است: یکپارچگی پیام ها، بازاریابی دیجیتال و داده محور، اعتماد به فناوری و روایت پردازی پایدار. یافته ها نشان می دهد اجرای موثر IMC با تاکید بر شفافیت اطلاعات، تجربه دیجیتال منسجم و شخصی سازی ارتباطات قادر است اعتماد نسبت به فناوری EV را تقویت کرده و ارزش برند و وفاداری مشتری را ارتقا دهد. در پایان نیز مسیرهای آینده پژوهش شامل تحلیل طولی اثرات IMC، نقش هوش مصنوعی، مقایسه بین بازارها و توسعه شاخص های عملکرد بازاریابی پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

ارتباطات بازاریابی یکپارچه ، خودروهای برقی ، اعتماد فناوری ، تجربه مشتری ، ارزش برند ، بازاریابی دیجیتال