تحلیل تاثیر سامانه های الکترونیکی بر کاهش فساد اداری در شهرداری قائم شهر

این مقاله با هدف بررسی اثر بهره گیری از سامانه های الکترونیکی در مدیریت شهری به ویژه سامانه پاسخگویی به سپرده درخواست ها و شکایات مردمی (مانند سامانه ۱۳۷) در شهرداری قائم-شهر، می کوشد تا میزان کاهش فساد اداری را تحلیل کند. جامعه تحقیق شامل کلیه فرآیندهای مرتبط با ثبت، رسیدگی و پیگیری شکایات مردمی و سایر خدمات الکترونیکی در شهرداری قائم-شهر است. با استفاده از داده های ثانویه از گزارش های رسمی، مستندات شهرداری، اطلاعات آماری شهرستان (جمعیت شهرستان قائم-شهر بر اساس سرشماری ۱۳۹۵ قریب به ۳۱۹٬۱۹۹ نفر گزارش شده است) و ترکیب با تخمین های منطقی، و نیز استفاده از مطالعات پیشین، نتیجه این است که استقرار سامانه های الکترونیکی باعث افزایش شفافیت، کاهش فرصت های فساد، و بهبود پاسخگویی مدیریت شهری شده است. با این حال، چالش هایی مانند فرهنگ سازی، زیرساخت فناوری، و مقاومت سازمانی باقی است. پیشنهاد می شود که شهرداری قائم-شهر ضمن گسترش پوشش سامانه الکترونیکی، سامانه های گزارشگری و نظارت داخلی را نیز تقویت کند.

کلیدواژه ها:

سامانه الکترونیکی ، فساد اداری ، شهرداری ، پاسخگویی مردمی ، شهرداری قائم شهر ، سامانه ۱۳۷ ، شفافیت