فومو در رفتار خرید آنلاین

فومو یا «ترس از دست دادن فرصت» یکی از پدیده های مهم روان شناختی عصر دیجیتال است که رفتار خرید آنلاین را به طور قابل توجهی تحت تاثیر قرار می دهد. کاربران در محیطی قرار دارند که به طور مداوم با پیام های زمان دار، اعلان های مبتنی بر کمیابی، نمایش رفتار سایر مصرف کنندگان و تکنیک های بازاریابی مبتنی بر فوریت مواجه می شوند. این عوامل باعث افزایش فشار روانی و تصمیم گیری های سریع و هیجانی می گردد. پژوهش حاضر با مرور ادبیات و پژوهش های داخلی، ریشه های روان شناختی فومو، عوامل ایجادکننده آن و پیامدهای مثبت و منفی آن را بررسی می کند. نتایج نشان می دهد استفاده اصولی از فومو می تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد؛ اما استفاده اغراق آمیز سبب کاهش اعتماد مشتری و افزایش پشیمانی پس از خرید می شود (رضایی و بهرامی، ۱۳۹۹؛ کریمی و سرافراز، ۱۴۰۰).

کلیدواژه ها:

فومو ، خرید آنلاین ، رفتار مصرف کننده ، بازاریابی دیجیتال ، فوریت ، کمیابی