استراتژی کانال های چند گانه در بازارهای B2B

زمانی که در کمتر از یک دهه گذشته، کانال های on line اینترنتی گسترش یافته اند، استراتژی بازاریابی چند کاناله نیز رشد قابل توجهی یافته است. در دسترس بودن کالاها و خدمات در بازارهای تجاری از طریق کانال های مختلف و متنوع سنتی و جدید، سطح خدمات و انتخاب های مشتری را افزایش داده است. لیکن در کنار مزایای قابل توجه توسعه این استراتژی، ورود به این حوزه مدیران را وادار ساخته مسائل و چالش هایی نظیر یکپارچگی مناسب کانال ها با یکدیگر جهت افزایش کارایی و اثربخشی کل، یافتن ترکیب بهینه ای از کانال ها جهت افزایش سطح دسترسی مشتریان به شرکت و بالعکس، ارزیابی عملکرد کانال ها در محیط کانال های چندگانه و در نهایت تأثیر کانال های جدید به ویژه کانال های الکترونیکی را بر عملکرد مالی شرکت مد نظر قرار دهند. این مسائل در کنار موضوعاتی نظیر نقش تجارت الکترونیک در ساختار کانال های چندگانه، هم افزایی کانال ها با یکدیگر، مدیریت زنجیره های تأمین پیچیده تر، راهبری کانال ها و بازنگری ساختارهای اقتصادی شرکای تجاری در این تحقیق مطرح شده و مورد بررسی قرار گرفته اند.

کلیدواژه ها:

استراتژی کانال های چندگانه ، تجارت الکترونیک ، کانال های چندگانه ، کانال های الکترونیکی ، مدیریت کانالها