شناسایی عوامل شکل گیری افتخار سازمانی در سازمان آتش نشانی با تاکید بر مسئولیت پذیری اجتماعی و تعامل بیرونی

زمینه: با وجود پژوهش های گسترده ای که درباره تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر تعهد، انگیزش، فرهنگ پایداری و حتی افتخار سازمانی انجام شده است، خلا پژوهشی مشخصی در خصوص سازوکارهای شکل گیری افتخار سازمانی در سازمان های امدادی با ریسک عملیاتی بالا، مانند سازمان آتش نشانی، احساس می شود. هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین عوامل موثر بر شکل گیری افتخار سازمانی در سازمان آتش نشانی با تاکید بر مسئولیت پذیری اجتماعی و تعامل بیرونی انجام شد. روش: رویکرد این پژوهش کیفی و مبتنی بر تحلیل مضمون بود. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان سازمان آتش نشانی شهرستان شیراز در سال ۱۴۰۳ گردآوری شدند. نمونه گیری به روش هدفمند انجام شد و مصاحبه ها با ۱۳ نفر تا مرحله اشباع نظری ادامه یافت؛ این فرآیند، برای اطمینان از اعتباربخشی داده ها تا ۱۵ نفر تکمیل گردید. تحلیل داده ها با بهره گیری از روش بنیادسنجی نظریه (Grounded Theory) کلیزر و نرم افزار نخصصی MAXQDA صورت گرفت. یافته ها: تحلیل داده های حاصل از مصاحبه ها که شامل کدگذاری باز، محوری و انتخابی بود، منجر به استخراج ۱۸۰ گزاره اولیه گردید. در نهایت، این گزاره ها در قالب ۹ کد انتخابی به عنوان عوامل اصلی شکل دهنده افتخار سازمانی دسته بندی شدند. این ۹ کد عبارتنداز: تعهد به جامعه، حفظ محیط زیست، رعایت اخلاق و شفافیت سازمانی، توسعه کارکنان، عدالت و برابری، پاسخگویی اجتماعی، ارتباط با جامعه محلی، ارتباط با نهادهای دولتی و غیردولتی، ارتباط با رسانه ها و افکار عمومی و ارتباط با ذی نفعان و گروه های تخصصی. همچنین، ۳۶ کد محوری، به عنوان عوامل شکل گیری افتخار سازمانی در سازمان آتش نشانی با تاکید بر مسئولیت پذیری اجتماعی و تعامل بیرونی شناسایی شد. نتیجه گیری: نتایج پژوهش نشان می دهد، افتخار سازمانی در سازمان آتش نشانی یک سازه چندبعدی است که منشا آن تعامل سازنده میان مسئولیت پذیری اجتماعی و ارتباطات بیرونی است. این دو حوزه با تقویت هم زمان ارزش های انسانی، اخلاقی و حرفه ای، به ارتقای هویت سازمانی، افزایش بهره وری، بهبود رضایت شغلی و ایجاد تصویری مثبت از سازمان در جامعه منجر می شوند.

کلیدواژه ها:

افتخار سازمانی ، مسئولیت پذیری اجتماعی ، تعاملات بیرونی ، سازمان آتش نشانی