بخش بندی بازار با مدل جدید RFMP و اولویت بندی بخش ها با روش AHP

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,433

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NIESC02_075

تاریخ نمایه سازی: 27 اردیبهشت 1393

چکیده مقاله:

بخش بندی بازار فرایندی است که اگر به صورت صحیح انجام شود، منجر به جذب مشتریان، بیشینهسازی استفاده از منابع و ایجاد مزیت رقابتی میشود . عدم تعیین سیاستهای مناسب رفتاری با مشتریان بازار مصرف یکی از مشکلات عمده اکثر شرکتها از جمله شرکت مورد بررسیدر این مقاله بوده است. هدف از این تحقیق رفع این مشکل از طریق طراحی رویکردی برای بخشبندی بازار و اولویتبندی بخشها است. در اینمقاله، پس از تعیین مقادیر شاخص های مدل RFMP ، با توجه به تعداد خوشه بهینه که بر اساس شاخص وارد تعیین شد به خوشه بندی با الگوریتم سلسله مراتبی و k-means پرداخته شد و بر اساس معیار سنجش کیفیت، الگوریتم سلسله مراتبی به عنوان روش برتر انتخاب شد. سپس به وزن دهی شاخص های مدل با روش تحلیل سلسله مراتبی فازی با استفاده از نرم افزار اکسپرت چویس و اکسل پرداخته شد و با روش AHP بخش ها اولویت بندی شدند. همچنین با کمک هرم ارزش دوره عمر مشتری، بخش ها تحلیل، و مشتریان کلیدی و با ارزش شرکت مشخص شدند.در نهایت نیز پیشنهادهایی برای تعیین سیاست های بازاریابی مناسب با هر بخش ارائه شد

نویسندگان

حمیدرضا کوشا

عضو هیئت علمی، دانشگاه فردوسی مشهد؛

مینا زحمتکش

کارشناس ارشد مهندسی صنایع،دانشگاه علوم و تحقیقات اراک؛

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر، عادل و فرجی، حجت.(1387). علم مدیریت فازی، نشر کتاب ...
  • کاتلر، فیلیپ و آرمسترانگ، گری. (1383). اصول بازاریای، علی پارسائیان، ...
  • Blattberg, R. C., Gary, G and Jacquelyn, S.Thomas .2001. "Customer ...
  • Chang DY. 1996. "Applications of the extent analysis method on ...
  • Griffin, J., Lowenstein, W.M. 2001. "Customer winback: How to recapture ...
  • Li, Der-Chiang, Dai; Wen-Li and Tseng, Ean Ting . 2011. ...
  • Rencher, A.C., Wiley , 2002. "Methods of Multivariate Analysis". ...
  • Saaty, T.L.1971. "How to make a decision: the analytic hierarchy ...
  • Schonlau M. 2002. The Clustergram: "a Graph for Visualizing Hierarchical ...
  • Schonlau M, Visualizing. 2004. "Hierarchicat and Non-Hierarch ical Cluster Analyses ...
  • Tsai, C-Y. and Chiu, C-C.2004. _ Purch ase-based Market Segmentation ...
  • Valarie A. Zeithaml., Roland T. Rust and Katherine N. Lemon. ...
  • Wu, C.R., Chang, C.W and Liao, C.C. 2009. "Group decision ...
  • نمایش کامل مراجع