بررسی تاثیرنوآوری محصولات کاله بررضایت و وفاداری مشتریان

هدف ازاین پژوهش حاضر بررسی تاثیر نواوری بررضایت و وفاداری مشتریان شرکت کاله می باشد جامعه اماری دراین پژوهش مصرف کنندگان محصولات کاله درشهرهای ساری و بابل بوده حجم نمونه برابر با 214 نفر بود که برای بدست اوردن آن ازروش نمونه گیری تصادفی ساده و فرمول جامعه نامحدود استفاده شدها ست ابزار گرداوری اطلاعات دراین پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده برای پایایی آن ازضریب الفای کرونباخ استفاده شدها ست همچنیندراین پژوهش برای گرداوری اطلاعات روش کتابخانه ای و میدانی به کارگرفته شدها ست پژوهش حاضر براساس هدف پژوهش کاربردی و همچنین براساس چگونگی به سدت اوردن داده های موردنیاز ازنوع پژوهشهای توصیفی و همبستگی است برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه دربخش امار استنباطی ازازمونهای اکلوموگروف - اسمینوف و مدل معادلات ساختاری موجود دربسته های نرم افزار AMOS,SPSS استفاده شدهاست نتایج حاکی ازآن است که نواوری درمدلهای جداگانه بطور معناداربررضایت ووفاداری مصرف کنندگان محصولات کاله تاثیر گذار است