نقش مدیریت منابع انسانی باتاکید برعدالت سازمانی درکیفیت خدمات کارکنان

علیرضا موغلی; اسما بوستانی

نقش مدیریت منابع انسانی باتاکید برعدالت سازمانی درکیفیت خدمات کارکنان

محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار

سال انتشار: 1392

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 664

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/249372

شناسه ملی سند علمی:

NCBM01_396

تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393

چکیده مقاله:

امروزه یکی ازمهمترین موضوعات ارزشی و موردتوجه و تاکید مدیریت منابع انسانی عدالت سازمانی است زیرا عدالت به مثابه عامل حیات و بقای سازمانها و نظام های اجتماعی شناخته شده است عدالت سازمانی منصفانه بودن رفتارتصمیم گیرندگان را درفراگرد تصمیم گیری سازمانی مدنظرقرارمیدهد احساس محرومیت و عدم برابری باعث ایجادبرخی تاثیرات روانشناختی رفتاری درکارکنان ازجمله عدم رضایتمندی استرس شغلی و غیبت خواهد شد که درکیفیت خدمات کارکنان تاثیرات منفی خواهد داشت دراین راستا هدف تحقیق حاضر بررسی نقش عدالت سازمانی درکیفیت خدمات کارکنان است که با روش اسنادی و کتابخانه ای انجام شده است نتایج تحقیق نشان میدهد افزایش ادراک مثبت کارکنان ازعدالت سازمانی برانواع گوناگونی ازرفتارهای شغلی ازجمله میزان تعهدسازمانی رفتارشهروندی سازمانی میزان غیبت کارکنان میزان اعتمادآنان به مدیران ارتباطات و تعاملاتکاری با همکاریان تسهیم دانش و عملکرد و بهره وری سازمانی اثرگذاربوده است

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، عدالت سازمانی ، کیفیت خدمات ، تعهدسازمانی ، رضایت شغلی

نویسندگان

علیرضا موغلی

عضوهیئت علمی دانشگاه پیام نورشیراز

اسما بوستانی

دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت منابع انسانی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

_ سید جوادین، سیدرضا؛ عابدی، احسان؛ یزدانی، حمیدرضا؛ پورولی، بهروز(1391)، ...
_ میرسپاسی، ناصر؛ معمارزاده طهران، غلامرضا؛ شفیع‌زاده، رضا(1388)، " مدل ...
_ دشتی رحمت آبادی، مرضیه (1386) مقایسه احساس برابری کارکنان ...
= عطلافر، علی؛ منصوری، حسین (1385)، "بررسی تاثیر ابعاد غدالت ...
= پورعزت، علی اصغر (1380).مدیریت دولتی و عدالت اجتماعی. دانش ...
= شکر کن، حسین، عبدالزهرا نعامی (1382)بررسی روابط ساده و ...
= میرسپاسی، ناصر، حسین غلامزاده (1382)، مدیریت منابع انسانی و ...
زینالی صومعه، پروانه(1383). بررسی تاثیر عدالت سازمانی در اثربخشی سازمان ...
- Alexander, & Ruderman, M. (1997). "The role of procedural ...
- Liou, K. T., Nyhan, R. (1994). Dimension of Organizational ...
- Mayer, A _ (2004) , Organizational Goals and Models ...
_ Moorman R.H Blakely G.L. _ Niehoff B.P (1998). Does ...
_ S amad, S arminah(2006) .Procedural and Distributive Justice Differetial ...
-Farh J.L. and Earley P.C. (1997). Impetus for action: a ...
-Lind, E.A. and Tyler, T.R. (1988). The Social Psychology of ...
-West Diana, (2006) ."the Impact of commitmet to Supervisor _ ...

نمایش کامل مراجع