بررسی تاثیرمدیریت ارتباط با مشتری برارایه خدمات نوآورانه درشرکت آرتاویل تایر اردبیل
محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 972
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCBM01_391
تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393
چکیده مقاله:
جهانی شدن اقتصادتحرک سرمایه و دوره های کوتاه تری که طی آن نواوریها و محصولات توسعه می یابند تمامی کشورها را دچارچالشهای نوینی کرده است امروزه تقوی توان رقابت پذیری جایگاه ویژه ای را درتوسعه اقتصادی به خود اختصاص داده است و با جهانی شدن اقتصاد رقابت نیز درعرصه اقتصادبین الملل همچنان شدت می یابد باتوجه به ضرورت های فوق هدف کلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری برارایه خدمات نواورانه درشرکت ارتاویل تایر اردبیل است جامعه اماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان کارخانه لاستیک سازی ارتاویل تایر شهرستان اردبیل به تعداد 1300 نفر می باشد که نمونه ای به حجم 297 با استفاده ازجدول مورگان انتخاب شد و موردازمون قرارگرفتند ابزار گرداوری اطلاعات ازطریق پرسشنامه بوده ونتایج تحقیق نشان داد که بین مدیریت ارتباط با مشتری ایجادوحفظ ارتباطات سودآوربامشتریان تغییرات اساسی درروشهای سازمان دهی مدیریت منابع انسانی مدیریت دانش مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی برتکنولوژی و ساختارسازمانی باارایه خدمات نواورانه درشرکت ارتاویل تایر رابطه معنی داری وجود دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حبیب ابراهیم پور
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی
مجید اللهقلی پورملایوسف
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت ا جرایی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :