شناسایی و رتبه بندی کارکردهای بازاریابی رسانه های اجتماعی در نظام سلامت و بهداشت با استفاده از تحلیل تماتیک و تکنیک میرکا

مقدمه: گسترش رسانه ها، جهانی شدن بازارها و ظهور نسل جدیدی از فناوری های اطلاعات و ارتباطات، قوانین بازاریابی و پویایی بازار را دگرگون ساخته است. با توجه به رونق و توسعه رسانه های اجتماعی و فنون بازاریابی، هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی کارکردهای بازاریابی رسانه های اجتماعی در حوزه سلامت و بهداشت است.

روش پژوهش: پژوهش با رویکردی آمیخته و در دو گام انجام شده است. در بخش کیفی از مطالعات کتابخانه ای و تحلیل تماتیک مقالات چاپ شده در بازه زمانی ۲۰۰۰ تا ۲۰۲۳ و غربالگری مقالات جهت بررسی از طریق معیار PRISMA و نرم افزار مکس کیودا و در بخش کمی از تکنیک میرکا به صورت میدانی و ابزار پرسشنامه تجزیه وتحلیل صورت گرفته است.

یافته ها: در تحلیل تماتیک نتایج نشان داد از ۱۹۴ تم پایه ای ۳۲ کد فرعی و ۸ تم فراگیر اصلی به عنوان کارکردهای بازاریابی رسانه های اجتماعی در سلامت و بهداشت به دست آمد. پس از تایید شاخص ها و محاسبه وزن و رتبه بندی آن ها، بهبود روند حمایت از بیماران در رتبه اول و پراهمیت ترین کارکرد و آخرین رتبه برای تسهیل سازی بازاریابی خدمات درمانی با کمترین اهمیت در میان ۸ تم اصلی بوده است.

نتیجه گیری: شناسایی کارکردهای رسانه های اجتماعی در بازاریابی می تواند برنامه ریزی ها و تصمیم گیری های سودمندتری برای کسب وکارها و مشاغل مختلف به ارمغان آورد. در بازاریابی در حال تغییر، بقا در عصر مشتری توانمند مستلزم وابستگی کمتر به تاکتیک های سنتی در بازاریابی انبوه است. درک نقش فناوری در شکل دادن به بازار و درگیری رسانه های اجتماعی به عنوان بخشی از جعبه ابزار بازاریابی به ویژه در نظام سلامت و بهداشت یک ضرورت استراتژیک غیرقابل انکار است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، کارکردها ، سلامت و بهداشت ، تحلیل تماتیک ، تکنیک رتبه بندی میرکا.