بررسی تاثیر اصالت برند(محصول و شرکت) بر وفاداری به برند با نقش میانجی ارتباط، کیفیت و آگاهی درک شده برند مشتریان محصولات لبنی پگاه در استان گلستان

این پایان نامه به بررسی تاثیر اصالت برند (محصول و شرکت) بر وفاداری به برند با نقش میانجی ارتباط، کیفیت و آگاهی درک شده برند مشتریان محصولات لبنی پگاه در استان گلستان پرداخته است. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و تحلیل روابط بین این متغیرها و تاثیر آن ها بر وفاداری مشتریان است. در این تحقیق، با استفاده از روش های توصیفی-همبستگی و ابزارهای جمع آوری داده شامل پرسشنامه های استاندارد، داده های مورد نیاز از نمونه ای متشکل از ۳۸۴ مشتری محصولات لبنی پگاه جمع آوری شد. نتایج تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و روش های آماری توصیفی و استنباطی نشان داد که اصالت برند تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری به برند دارد. همچنین، ارتباط موثر بین برند و مشتریان، کیفیت درک شده محصولات و آگاهی درک شده برند به عنوان عوامل میانجی، نقش مهمی در تقویت این ارتباط ایفا می کنند. یافته های این پژوهش نشان دهنده اهمیت اصالت برند در ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان به برند پگاه است. بر اساس نتایج به دست آمده، پیشنهاد می شود که شرکت ها به تقویت جنبه های اصالت برند و بهبود کیفیت محصولات و ارتباط با مشتریان توجه بیشتری داشته باشند. همچنین، ارتقاء آگاهی درک شده برند می تواند به بهبود وفاداری مشتریان کمک کند. این تحقیق می تواند به عنوان یک راهنمای عملی برای مدیران برند در صنعت لبنیات و سایر صنایع مشابه مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

اصالت برند ، وفاداری به برند ، ارتباط ، کیفیت درک شده ، آگاهی درک شده برند ، محصولات لبنی ، پگاه ، گلستان