تاثیر بازاریابی دیجیتال بر افزایش مشارکت و اعتماد مشتریان در دوران پاندمی کرونا

در پی شیوع ویروس کرونا در جهان بازارهای مالی به حالت رکود درآمدند، اصناف مختلف مشتریان خود را از دست دادند و بازار نیز خالی از مشتری شد؛ امری که کاملا طبیعی بود و به منظور پیشگیری از گسترش شیوع کرونا رخ داد اما منجر به مشکلات مالی اصناف مختلف شد. از این رو، شیوع همه گیر کرونا منجر به این شده است که مصرف کنندگان در نحوه در نحوه خرید و مصرف خود بازبینی کنند. در این تغییر جهانی، باید بر افزایش تعداد مشتریانی که به منظور انطباق با قوانین با هدف محدود کردن گردش ویروس، محصولات مورد نیاز خود را به صورت آنلاین خریداری می کنند، تاکید کرد. در نتیجه، این موضوع سبب ایجاد یک رابطه بلند مدت میان بازاریابی دیجیتال و رفتار مصرف کننده شده است. زیرا، با خرید از فروشگاه های آنلاین نسبت به خرید از فروشگاه های فیزیکی می توان در هر زمان از روز خرید را انجام داد و دریافت مستقیم محصولات درب خانه، صرفه جویی در وقت و هزینه در پی دارد، و سبب تحریک افراد برای خرید از فروشگاه های آنلاین شده است. از این رو، این مطالعه، به بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر افزایش مشارکت و اعتماد مشتریان در دوران پاندمی کرونا در میان مشتریان فروشگاه اینترنتی اسنپ مارکت با استفاده از رگرسیون پرداخته است.

کلیدواژه ها:

کرونا ، بازاریابی ، دیجیتال