تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی گری فرهنگ سازمانی و اعتماد سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز)

چکیده این تحقیق با هدف تبیین نقش و میزان تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی گری فرهنگ سازمانی و اعتماد سازمانی انجام شده و در این راستا جهت ازمون فرضیه های تحقیق از روش تحلیل رگرسیون و گشتاورهای تعمیم یافته استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز بود که تعداد کارکنان این دانشگاه ۳۶۰ نفر است، با استفاده از نمونه گیری کوکران از جامعه آماری با حجم ۳۶۰ نفر تعداد ۱۸۶ نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی اورگان و کانوسکی (OCB) و پرسشنامه استاندارد اعتماد سازمانی توسط پاین (۲۰۰۳)، شاخص ارزیابی فرهنگ سازمانی و پرسشنامه رهبری خدمتگزار استفاده شده است. همچنین جهت ازمون فرضیه ها از نمونه به اندازه ۱۸۵ نفر و پرسشنامه های رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ سازمانی و اعتماد سازمانی استفاده شد. طبق نتایج، همه فرضیه ها شامل: ۱- در رابطه بین رهبری خدمتگزار و رفتارشهروندی سازمانی، فرهنگ سازمانی و اعتمادسازمانی نقش واسطه ای دارد ۲- رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی اثر دارد. ۳- رهبری خدمتگزار بر فرهنگ سازمانی اثر دارد. ۴- رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی اثر دارد. ۵- فرهنگ سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی اثر دارد. ۶- اعتماد سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی اثر دارد تایید شدند.

کلیدواژه ها:

رهبری خدمتگزار ، رفتار شهروندی سازمانی ، فرهنگ سازمانی ، اعتمادسازمانی