شناسایی وضعیت بلوغ مدیریت دانش: مطالعه موردی شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان

در این تحقیق با هدف ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش و پیشنهاد برنامه های بهبود سطح مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان انجام شده است. تجزیه و تحلیل یافته ها نشان داد که شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان با کسب نمره ۱۳۳.۶ از ۲۱۰ نمره در سطح توسعه، یعنی سطح سوم از پنج سطح بلوغ مدیریت دانش سازمان بهره وری آسیایی قرار دارد. بر اساس داده های کیفی، مهم ترین فرصت های بهبود در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان در زمینه مدیریت دانش شامل نبود فرایند رسمی و نظام مند شناسایی، خلق، ذخیره، تسهیم و بکارگیری دانش در شرکت، ضعیف بودن فرهنگ تبادل و تسهیم دانش، نبود سامانه مدون و متولی رسمی جهت ثبت دانش و تجربیات در شرکت می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، سطح بلوغ مدیریت دانش ، شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان