عوامل کلیدی موفقیت در کانالهای بانکداری الکترونیک ایران
محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی توسعه مدیریت پولی و بانکی
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,249
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBMCONF01_198
تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392
چکیده مقاله:
یکی از با اهمیت ترین مفاهیم در مقوله پیشرفتهای تکنولوژیک در بخش بانکداری ،امکان انتقال خدمات بانکی ازطریق کانالهای بانکداری الکترونیک میباشد. کانالهای بانکداری الکترونیک، امکان انتقال خدمات بانکی به حوزهگسترده تری از کاربران و مشتریان را فراهم می آورد. اخیراً، کانالهای بانکداری الکترونیک در انتقال خدمات بانکی با اقبال فزاینده ای مواجه گردیده است.با این وجود، پیش از به اجرا در آوردن کانالهای بانکداری الکترونیک، می بایست فاکتورهای موثر و هزینه های سرمایه گذاری لازم برایاجرای این خدمات بخوبی شناسایی گردند تا از اثربخشی بیشتر و کارایی بهتر این خدمت در مقایسه با مقدار هزینه ها،اطمینان حاصل گردد. لذا بررسی حاضر به شناسایی عوامل ضروری برای موفقیت اجرای کانالهای الکترونیک در سیستم بانکداری بانکهای مختلف در کشور ایران سمت و سو یافت. دادهای لازم از منابع اولیه جمع آوری خواهد شد وبا تحلیل عاملی و توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهد گرفت. نتایج بررسی حاکی از آن است که " مدیریت عملیات بانکی" اصلی ترین عامل تاثیر گذار بر موفقیت ATM ها ، بانکداری pc و درگاه های اینترنتی است و از سوی دیگر عوامل " خلاقیت و نوآوری در خدمات" و نیز " توسعه دانش" به ترتیب به عنوان موثر ترین عوامل بر موفقیت کیوسک های بانکی و تلفنبانک به حساب می آیند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مجتبی هداوند
دکتری مدیریت دانشگاه علامه طباطبائی و استادیار مدعو دانشگاه علامه طباطبائی
علیرضا روئین تن
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی دانشگاه علوم و تحقیقات
بنفشه کشوری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی دانشگاه علوم و تحقیقات
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :