بررسی تاثیر قابلیتهای بازاریابی بر جذب منابع مالی بانکها (مطالعه موردی: بانک کشاورزی شعب شهر تبریز)

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر قابلیتهای بازاریابی بر جذب منابع مالی بانکها در بانک کشاورزی شعب شهر تبریز می باشد. تحقیق از لحاظ روش از نوع توصیفی از لحاظ روش جمع آوری داده از نوع میدانی از لحاظ هدف از نوع مطالعات کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک کشاورزی شعب تبریز به تعداد ۳۴۸ نفر میباشند. برای انتخاب نمونه آماری از جامعه آماری از روش نمونهگیری به صورت نمونه گیری تصادفی ساده و با توجه به محدود بودن جامعه از جدول مورگان برای تعیین حجم نمونه استفاده گردید که بر این اساس تعداد نمونه آماری ۱۸۳ نفر بدست آمد. از پرسشنامه های استاندارد قابلیتهای بازاریابی شافعی و همکاران (۱۳۹۲) و جذب منابع مالی بانک آسوشیه و همکاران (۱۳۸۸) استفاده گردید که از روایی و پایایی لازم برخوردار هستند. قلمرو زمانی این تحقیق از اسفند ماه ۱۳۹۸ به مدت ۶ ماه میباشد. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده توسط پرسشنامههای تحقیق از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS) به وسیله ی نرم افزار Smart PLS۲ استفاده گردید. نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان داد ابعاد قابلیتهای بازاریابی بر جذب منابع مالی بانک کشاورزی شعب شهر تبریز تاثیر مثبت دارند.

کلیدواژه ها:

قابلیت بازاریابی ، مدیریت ارتباط با مشتری ، خدمات متمایز ، خدمت به مشتری ، اثر بخشی ، فعالیتهای پیشبرد ، پژوهشهای بازاریابی ، جذب منابع مالی بانک