نقش حمایت سازمانی و استرس شغلی بر رفتار مدنی کارکنان شهرداری مشهد

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر حمایت سازمانی ادارک شده و استرس شغلی بر رفتار مدنی می باشد. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها به صورت توصیفی همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، کارکنان و مدیران سازمان شهرداری مشهد به تعداد ۱۱۰۰ که با روش نمونه گیری تصادفی ساده و بر اساس فرمول کوکران تعداد ۳۸۳ نفر مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار اندازه گیری این پژوهش پرسشنامه ۳۴ سوالی بود که روایی محتوا بر طبق نظر صاحب نظران و روایی سازه بر اساس تکنیک تحلیل عاملی تائیدی مورد تایید قرار گرفت؛ همچنین جهت سنجش پایایی پرسشنامه ها از آزمون ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها با فرض نرمال بودن داده ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart Pls استفاده گردید. نتایج حاصل بیانگر این بود که حمایت سازمانی ادراک شده و ابعاد آن حمایت مالی، احساسی و شغلی بر رفتار مدنی کارکنان شهرداری مشهد تاثیر مثبت و معناداری می گذارد؛ همچنین نتایج حاصل نشان داد که استرس شغلی و ابعاد آن ابهام در نقش و تعارض در نقش بر رفتار مدنی کارکنان شهرداری مشهد تاثیر معکوس و معناداری می گذارد.

کلیدواژه ها:

حمایت سازمانی ادارک شده ، استرس شغلی ، رفتار مدنی ، شهرداری مشهد