قابلیتهای پیاده سازی مسئولیت اجتماعی در توسعه اعتبار شرکتها

در سالهای اخیر؛ مسئولیت پذیری اجتماعی شرکتها (CSR) به یکی از موضوعات اساسی برای بقای شرکتها تبدیل و به دلیل ضرورت حفظ رابطه خوب آنان با جامعه ای که برای به حداکثر رساندن سود در آن فعالیت می کنند، مقوله های بسیار حیاتی است لذا شرکتهایی که CSR را پیاده سازی و به مسئولیتهای اجتماعی خود عمل می کنند از مزیت رقابتی بیشتری برخوردار بوده و توانایی جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی را دارا خواهند بود، زیرا؛ مشتریان به دنبال شرکتهایی هستند که ارزشهای مشترکی با آنها داشته و نسبت به درخواستهای آنها در خصوص ایفای وظایف مسئولیت پذیری اجتماعی پاسخگو باشند. در این پژوهش؛ سعی بر آن است تا به بررسی قابلیتهای CSR در توسعه اعتبار شرکتها بپردازیم نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که پیاده سازی CSR می تواند به بهبود و ارتقاء اعتبار شرکتها منجر شده و آنها را به یک نیروی مثبت در دنیای کسب وکار تبدیل نماید.

کلیدواژه ها:

مسئولیت پذیری ، اجتماعی ، مسئولیت پذیری اجتماعی ، سازمانی ، مزیت رقابتی ، ارزشهای اشتراکی ، سیستم CRM