نقش هوش مصنوعی در تحول بازاریابی مدرن کاربردها و چالشها

هوش مصنوعی به طور غیرقابل انکاری تحولی عظیم در دنیای بازاریابی ایجاد کرده است از تحلیل داده های بزرگ گرفته تا شخصی سازی تجربه مشتری و بهینه سازی، تبلیغات هوش مصنوعی امکانات بی پایانی را در اختیار بازاریابان قرار داده است. هدف از مقاله حاضر بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر تحول بازاریابی مدرن و تمرکز بر کاربردها و چالشهای این فناوری در این حوزه می باشد. رویکرد روش شناسی این مطالعه کیفی بوده و روش پژوهش اتخاذ شده، روش فراترکیب سندلوفسکی و باروسو است. از ۶۳ مقاله شناسایی شده در طی جستجوی ادبیات پنج سال اخیر در پایگاه داده های الکترونیکی منتخب ۲۳ مقاله با معیارهای انتخاب و ورود تطابق داشتند. ابزار جمع آوری داده ها شامل جستجو و تحلیل مقالات و متون مرتبط از پایگاه های اطلاعاتی معتبر داخلی مگایران ایران، داک مرکز اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی و بین المللی اسکوپوس آی اس آی گوگل اسکولار امرالد و ساینس (دایرکت) بودند. کلیدواژه های مورد استفاده شامل "هوش مصنوعی" و "تحول بازاریابی" و "کسب و کار" بود. معیار ورود مقالات شامل تمام مقالات منتشر شده به زبان های فارسی و انگلیسی در زمینه نقش و تاثیر هوش مصنوعی در بازاریابی مدرن بود. پس از غربالگری اولیه، ۲۳ مقاله معتبر از سال های ۲۰۲۰-۲۰۲۴ (۱۳۹۹-۱۴۰۲) با استفاده از روش تحلیل متون بررسی شدند. نتایج نشان می دهد که هوش مصنوعی ارزش های جدیدی برای مشتریان ایجاد کرده و روش های فعلی بازاریابی را بهبود بخشیده و نوآوری های قابل توجهی ارائه می دهد. این فناوری همچنین می تواند نیازهای مشتریان را شناسایی و راهکارهای بهتری برای رابطه سازی بین بازاریابان و مصرف کنندگان فراهم کند. در آینده انتظار می رود هوش مصنوعی به تغییر استراتژی های بازاریابی و رفتارهای خرید مشتریان منجر شود.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، تحول بازاریابی ، چالشهای هوش مصنوعی ، کسب و کار